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案例分析报告 姓 名 性 别 学 号 学 院 人文经管学院 课 程 公共部门人力资源管理 授课教师 目 录 一、案例简介 1 1. 企业概况 1 2. 人力资源管理现状 1 3. 首席员工制度的创立与实施 2 3.1 创立阶段 2 3.2 实施过程 2 3.3 取得效果 2 二、案例总结 2 三、理论支持 3 1. 马斯洛需求层次理论内涵 3 2. 马斯洛需求层次理论解析 4 2.1 次序不固定 4 2.2 需求层次理论出发点 4 2.3 层次由低向高进阶 4 2.4 需要可分为两级 4 2.5 与国家情况密切相关 5 四、案例分析 5 五、实践应用 7 “首席员工”制度案例分析报告 一、案例简介 1. 企业概况 中信重工原名洛阳矿山机器厂， 是我国第一个五年计划期间兴建 的 156 项重点工程之一，目前已经成为中国最大的矿山机械制造企 业、中国最大的重型机械制造企业之一。 公司产品远销海外，盈利状况良好。经过对公司发展战略、新技 术研发、核心竞争力培育、企业文化建设、内部管理、公司改制等方 面持之以恒和卓有成效的变革和创新， 该企业的管理水平、 竞争实力 和经济效益有了大幅度地提升。 2. 人力资源管理现状 中信重工企业拥有一支结构合理、高效精干的员工队伍。 企业认为，提高员工整体素质，着力开展用人机制的改革，引进 培养人才，转变“以人为本”重人才的理念势在必行。“以人为本” 的思想体系包括企业即人、企业为人、企业靠人、企业塑人等四大方 面，通过调动员工的主观能动性，以实现员工和公司的“双赢”—— 共同成长。 基于此，该企业实施了一系列用人制度的创新改革，包括实行竞 聘制、末位淘汰制等等。然而，改革期间，一线员工出现了一些消极 感知和消极思想的情况， 为有效改善这一现状， 激励他们的士气成为 了一个摆在领导层面前的紧迫难题。 1 3. 首席员工制度的创立与实施 3.1 创立阶段 经过长时间地基层实践调研、反复探讨，最终，企业的“首席员 工”制度诞生了。 所谓首席员工是指公司各个工种上职业技能、工作 业绩处于领先水平， 能够发挥引导和典范作用的技术工人， 只在一线 员工中评选，是公司一线员工的中坚力量，其具有独特的评选机制、 诱人的激励力。 3.2 实施过程 首席员工的评聘工作是按照严格公正的管理程序进行，评选范围 清晰、评聘流程规范、考评标准科学合理。 3.3 取得效果 该制度一实施，得到了一线员工的积极拥护和极大反响，他们的 工作责任心和学习热情空前高涨， 创新积极性显著提高， 中信重工企 业实现了超常规、跨越式的发展。 二、案例总结 经过上述对案例的回顾， 我们不难得到， 这是一个成功的描述型 案例。中信重工的 “首席员工”制度无疑是一个符合该企业发展需要、 增强企业管理水平、促进企业盈利的有效举措。 之所以“首席员工”制度能取得如此显著的效果，原因有许多， 择其最重要的一点来说就是，公司在进行决策（制度制定）时相当谨 慎，开展了广泛深入的基层调研工作， 清楚了解到了来自一线员工的