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PAGE PAGE 2 xx项目 物业管理建议书 目 录 一．公司情况 1．公司介绍 2．所获荣誉、奖励 3．业绩情况 4．经验总结 二．前期物业管理方案 三．筹备及入伙顾问服务方案 四．日常物业管理服务方案 五．样板间和售楼处管理方案 六．社区管理方案 七．加强与业主/住户沟通的四项措施 八．酒店式物业管理服务内容 附件1－在管项目介绍 附件2－筹备期工程部主要事务及时间安排表 附件3－物业管理筹备工作计划表 附件4－物业管理培训工作计划表 一．公司情况 1．公司介绍 2．所获荣誉 3．业绩情况 4．经验总结 二．前期物业顾问服务方案 1．委托期限 XXX物业建议：由签约之日起至项目正式入伙日前三个月止。 2．工作模式 2.1 每月定期赴物业现场一次，对物业进行实地考察，并应发展商之需求根据顾问工作内容开展工作，就相关问题提交书面建议； 2.2 参与由发展商、设计单位及施工单位组织的重要工程会议； 2.3XXX物业派遣专业人员赴售楼处现场，配合销售人员对业主/住户提出的有关物业管理之质疑进行现场解答； 2.4 此外，亦将通过电话、传真、函件、电子邮件以及不定期赴现场等方式就必要的工作内容进行沟通和提供咨询服务。 3．收费标准 XXX物业建议：每月收取人民币 万元（RMB）整，作为项目物业管理前期顾问服务酬金。 4．服务内容 4.1 前期工程策划服务。在接受委聘后，XXX物业将组织专业人士赴现场进行考察，就发展商提供的项目图纸及资料，从物业管理角度向有关物业之设计单位及筹建处提供专业意见，包括： 4.1.1 考察及跟进整体施工进度，协助发展商对各专业工程的阶段性实施进度计划提供建议； 4.1.2 施工过程中，协助发展商监督各专业工程的进展情况及工程施工质量，以保证工程顺利进行，同时可以降低日后物业设施设备管理难度； 4.1.3 协助发展商对各专业设备的选型提供建议，以尽可能提供最佳性价比建议； 4.1.4 协助发展商监督各专业设备的安装和调试工作，以确保工程质量； 4.1.5 协助发展商组织专业小组对设施设备进行验收工作，对不合格处提出整改意见，由发展商责成有关施工单位进行整改，然后复验，最后协助收集验收报告； 4.1.6 配合发展商进行本项目的接管验收工作，提供相关程序文件，并协助发展商对所有机电故障及遗漏工程的跟进工作，为本项目入伙做好充分的准备。 4.2营销配合服务 4.2.1 根据物业管理成本预测及物价主管部门关于物业管理收费政策，结合市场承受能力，协助发展商制订本项目之物业管理收费标准，配合项目租售； 4.2.2 为本项目销售人员提供物业管理基础知识的培训，使其能正确地向业主/住户宣传、介绍物业之服务内容及管理标准等。同时协助解决实际租售中业主/住户有关物业管理之质疑； 4.2.3 协助发展商拟定《房屋使用、维修、管理公约》正本； 4.2.4 对本项目售楼处及样板区功能设置、形象设计及管理服务定位提供专业性建议。 三．入伙筹备及入伙顾问服务方案 1．委任期限 XXX物业建议:由项目正式入伙日前三个月至正式入伙日止。 2．工作模式 2.1每月定期赴现场一次,对物业进行实地考察,就相关问题提交书面建议； 2.2出席发展商及销售公司组织的入伙筹备相关会议； 2.3此外，亦将通过电话、传真、函件、电子邮件以及不定期赴现场等方式就必要的工作内容进行沟通和提供咨询服务。 2.4XXX物业派遣驻场经理一名，协助开展相关工作。人员费用由XXX物业支付。 3. 收费标准 XXX物业建议：每月收取人民币 元整（RMB），作为项目物业管理入伙筹备及入伙顾问服务酬金。 4．服务内容 4.1协助发展商对本项目物业管理予以定位，量身订做本项目基本管理模式，并提供整体物业管理方案； 4.2提供本项目年度管理财务预算； 4.3协助发展商向政府行政主管部门申报及备案本项目之物业管理费； 4.4协助发展商制定日后物业管理营运所需物品、设备采办预算，如：高空作业器材、清洁器材、保安器材等所需专业及辅助设备工具； 4.5提供业户手册及装修指南等文件样本，并协助发展商制作正本； 4.6提供各级管理员工岗位职能文件； 4.7助发展商招聘物业管理公司员工； 4.8协助制订员工守冊及工作程序； 4.9协助发展商对本项目的物业管理形象予以定位，包括员工服装样式及各种指示牌等； 4.10为物业管理公司员工提供培训； 4.11协助发展商及物业管理公司拟定各项物业管理制度及管理运行制度（如工程维护、保安消防、清洁绿化及交通等）； 4.12提供入伙、装修流程的规范方案，为本项目的顺利入伙创造条件； 4.13协