连锁药店的现状分析与发现趋势.docVIP

PAGE 郑州大学现代远程教育 题 目： 连锁药店的现状分析与发展趋势 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 关键词 一、连锁药店的现状分析 （一）“圈地运动” （二）人才战 （三）假连锁现象 （四）价格战 （五）员工素质低 二、连锁药店的发展趋势 （一）选好店址 （二）扩大规模 （三）开展多元化经营 （四）提高服务质量 （五）提高管理水平 （六）建立互联网资讯平台 摘 要 目的：探索连锁药店的发展趋势。 方法：结合本人在连锁药店的工作经历，和各连锁药店同学朋友的经历，对连锁药店的现状进行分析，介绍连锁药店在竞争中出现的几个现象。结论：掌握连锁药店的发展现状，寻找连锁药店的发展趋势。 关键词 连锁药店，现状，发展 一、连锁药店的现状分析 连锁药店在我国起步相对比较晚，但是发展速度却是惊人的迅速。近几年，连锁药店竞争激烈，业内人士纷纷感到连锁药店的经营困难。随着药店之间竞争激烈，出现了许多怪现象。 （一）“圈地运动” 很多城市申办药店没有距离限制，导致连锁药店选择地址方面竞争激烈，出现一小片地方好多家药店，甚至有的连锁药店垄断某一区域，而在这一小区域办好几家药店。这样其他药店就很难进入这个领域，就是进入也是死路一条。 （二）人才战 随着连锁药店数量的不断增加，导致医药人员严重脱节，各个地区药监部门采取各种政策，例如驻店药师考试，从业药师考试等，并且放宽报考条件，但是仍然满足不了连锁药店多药师的需求，许多企业药店租用药师证，就是药师不用上班，只需要应付药监局的检查，这样一个药师证在不同区域重复出现的现象经常可见。 （三）假连锁现象 假连锁现象指的就是一些连锁药店虽然挂着同样的连锁公司的牌照，它们拥有连锁公司同样的装修，但没有统一的管理，没有统一的药品配送，它们实际上是一个一个独立的药店，这种假连锁药店在各地区均占有一定的比例，连锁公司为了做大影响，扩大规模。不断降低加盟条件，这也是我国连锁药店能迅速发展的主要原因之一， （四）价格战 打价格战是商家惯用的竞争手段，价格战在各药店之间正愈演愈烈，用低价格切入市场，赢得了顾客，害惨了商家，这样来源不明的药品涌入市场，出现大量的假药，劣药。 （五）员工素质低 药品本来就是特殊的商品，需要特使的人员来销售，有许多药店为了降低经营成本，而忽略了员工的基本素质，受过专业培训取得上岗证的少而又少，随着大量的药师证的出现，导致药监部门在管理规范药品零售市场非常困难。 二、连锁药店的发展趋势 随着连锁药店的增多，竞争的剧烈加速，很多投资商已经意识到危机重重，一些连锁药店面临倒闭关门的危险，转让，我曾经见到过一家药店在两年内换了好几个老板的现象。 （一）选好店面地址 选好店面地址是决定门店经营的关键，药店竞争已经达到了白热化阶段，一个好的门面会有很多连锁商家想租，因此，遇到好的店面一定要先下手为强，不能优柔寡断的，但是也要小心谨慎，认真调查，研究，分析。 （二）扩大规模 连锁药店采取规模进货，规模销售，降低进药成本，做大品牌，一些药店老板不惜巨资扩大经营面积，一些大面积的药店相继出现，大药店以品种齐全，价格低赢得顾客，有些连锁药店为了做大规模，迅速扩张店面数量，有些连锁药店一年内门店数量增加达到上千余家。 （三）开展多元化经营， 扩大药店经营范围，除经营药品，医疗器械，中药，保健品外，可以根据顾客的消费习惯引进一些健康的书籍，能让顾客在购买药品的时候也能多了解一些健康相关的知识。有些药店还引进一些药妆专柜，蜂蜜专柜等等。 （四）提高服务质量 服务是零售行业的核心，连锁药店应建立完善服务制度来规划员工的服务态度，落实到工作中去就是多为顾客着想。 （1）提高药店销售人员的专业知识水平，销售人员应具备基本的医学常识，药学知识，提高顾客的咨询服务。 （2）增加服务项目，在药店可以增加血压器，中药粉碎机，煎药机，等一系列的免费服务项目。 （3）开展24小时服务项目，把24小时销售窗口使用起来，不能虚设，据统计，有80%以上的药店在夜间销售窗口根本买不到药品。 （五）提高管理水平 提高企业的管理水平是保证企业持续发展的关键，近几年，连锁药店企业的迅速发展，但大多数连锁药店还存在家族式管理的方式企业，企业内管理人员大多都是老板的家属，亲戚，朋友，这样倒是管理十分的困难，不改点这种模式，对企业的发展及其不利。 （六）建立互联网资讯平台 现今互联网发现迅速，人们也愈来愈离不开网络，我们为什么不能通过网络建立属于自己药店的资讯平台，让顾客们随时随地，都可以了解健康，注意平时生活中的细节，保养好自己的身体。平时保养胜过病时的治愈。