ERP系统与我国酒店的协同化发展之路.pdf

DOI:10.16660/j.cnki.1674-098x.2006.14.096 科技咨询导报 2006 NO.14 Science and Technology Consulting Herald 学 术 论 坛 ERP系统与我国酒店的协同化发展之路 张晓芸 卢意 （上海财经大学管理科学与工程学院 上海 200439） 摘 要：作为我国第三产业的重要组成部分，酒店业的发展对我国的国民经济发展有较大的促进作用。在当今信息化的时代，酒 店业在激励的市场竞争中如何在充分利用自身资源的基础上，与合作伙伴、竞争对手进行协同运作，获得 “双赢”的结果是值得我们 思考的问题之一。本文在分析了我国酒店业的内外部资源后，提出了利用ERP系统的先进管理思想和理念，助我国酒店业的协同化发 展之路一臂之力。 关键词：ERP酒店信息化 协同 中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号：1673-0534(2006)10(a)-0114-02 1我国酒店业资源的协同 力、交货期、质量等方面进行计划和控制。 店适应市场竞争的能力，保证资金安全有效 现代的市场环境犹如一个自然生态系 竞争对手：在关系营销哲学中，合适的 的运转具有重要的作用。ERP中的财务模块 统，企业在这个生态系统中共同生存和发 竞争对手能够加强而不是削弱企业的竞争地 与一般的财务软件不同之处是它和系统的其 展，相互依赖又相互竞争，并时刻保持着生 位，它能够带来的好处可以归为四个方面：增 它模块有相应的接口，能够相互集成，因此它 态的平衡。一旦这个平衡点被打破，那么生 加竞争优势，改善当前产业结构，协助市场开 可将由经营活动、采购活动输入的信息自动 态系统中的企业都会受到一定程度的影响。 发，遏止其他潜在竞争者的进入。在激烈的竞 计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输 我国酒店业的未来发展方向将是在集成化基 争中，如果一味地想把对手赶尽杀绝往往弄 入凭证繁琐的过程，替代以往传统的手工操 础上的协同化——除了将客户、酒店、员 巧成拙；反之，接受协同竞争的思维方式， 作。ERP系统在酒店财务方面的应用可以规 工、供应商、合作伙伴各方联合为一个整体 企业与竞争对手寻求共同利益，就可能达到 范酒店的财务行为，保障酒店资产的安全完 以实现纵览全局的跨行业、跨组织、跨地区 双方的互惠互利。 整，强化预算控制功能，协调酒店各部门之间 的业务协同运作之外，与同行业的酒店之间 合作伙伴：酒店业是一个综合性很强的 的关系。 也必然形成一种协作的竞争方式。酒店企业 行业，因此它的合作伙伴包括了酒店联盟、旅 在酒店的人力资源管理工作中，涉及到 在这种新的竞争环境中需要不断审视和调整 行社、航空公司、运输公司、会展公司等。它 酒店各级、各部门、各环节的人员配备、员工 自身的市场定位、竞争战略，在协同运作模 们的合作方式多种多样，酒店的这些合作伙 招聘、人事安排、劳动组织、报酬分配等工作， 式下的大环境中生存、发展、竞争以达到共 伴能给酒店带来充足的客源，并且这种稳定 是一项综合性强、设计面广的工作。它不能只 赢的平衡点。从总体来看，酒店业的资源协 的、长期的合作关系可以帮助酒店在市场营 停留在人事档案、职工考勤、工资等方面的管 同主要可以分为内部和外部两个方面： 销、品牌推广、树立良好形象等方面节省大量 理，而是将适合的人才置于适合的岗位上为 1.1酒店企业内部资源协同 的时间和金钱。 企业出力。ERP系统能够在人员招聘、员工 酒店的内部资源包括：人力资源、流动 报酬、工资政策、人事行政、员工激励和培训、 和固定资产、设施配备，而酒店中所运行的管 2ERP系统与我国酒店企业的协同发展 组织管理等方面为酒店提供全方位的管理，