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第四章 绩效管理 主讲：程庭龙 chengtinglong@sunland.org.cn 2010年7月15日 时间 题型 07年5月 07年11月 08年5月 08年11月 09年5月 09年11月 单选（分） 6 6 6 6 6 6 多选（分） 4 4 4 4 4 4 简答 12 10 综合分析 20 20 20 18 绩效管理分值分布 第一节绩效管理系统的设计、运行与开发 第二节 绩效管理的考评方法以及应用 第一单元 绩效管理程序的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 第三单元 绩效管理系统的开发 第一单元 绩效管理程序的设计 一 绩效管理系统设计 绩效管理制度设计 绩效管理程序设计 是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 管理的总流程设计 具体考评程序设计 相互制约 相互影响 相互作用 保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施 体现企业价值观和理念，及人力发展战略的要求 1、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与(    )。（07年5月） P168 (A)绩效管理目标的设计          (B)绩效管理制度的设计 (c)绩效管理方法的设计          (D)绩效管理内容的设计   一、单选题 B 7、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。（07年11月单选） P168 (A)绩效管理制度 (B)绩效管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容 A 12、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念 ，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。 （07年11月单选） P168 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计 C 13、（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障 企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 （08年5月单选） P168 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理制度设计 (C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准设计 A 17、绩效管理系统的设计包括（    ） （09年5月多选） P168 （A）绩效管理制度的设计 （B）绩效管理程序的设计 （C）绩效管理标准的设计 （D）绩效管理计划的设计 （E）绩效管理人员的选拔 ＡＢ 　联想公司绩效管理制度 二、绩效管理系统的不同认识 1.目标设计 结果导向的目标设计 行为导向的目标设计 2.过程指导：以人为本，关注员工的思想 激励（非正式） 反馈（正面负面） 辅导（纠正示范） 3.考核反馈: 结果考核 行为考核 4.激励发展：将评价结果用于实践 绩效工资的设计方法和分配方式 指定培训发展计划。 1. 指导 指明问题是什么，如何去做 2.激励 目标设定 员工参与 3.控制 贯穿绩效管理的整个过程 阶段性评估与长远目标平衡 4.奖励 资金预算的支持 国内 国外 国内观点 目标设计 结果目标\行为目标 过程指导 激励\反馈\辅导 考核反馈 结果\行为 一系列以员工为中心的干预活动过程 激励发展 工资\分配\培训 二、对绩效管理系统的不同认识 知识要求 国外看法 指 导 明确职责和行为 激 励 目标设定\员工参与 控 制 阶段性\长远考虑 相互影响、作用、适应、调整、循环反复的过程 奖 励 绩效工资\奖金 二、对绩效管理系统的不同认识 知识要求 二、多选题 1、国外专家认为，绩效管理主要由(     ) 组成。（07年5月多选）　　Ｐ168  (A)考核  (B)指导    (c)激励    (D)奖励    (E)控制 BCDE 三、 绩效管理流程设计 1 2 3 4 5 考点 准备阶段的四个基本问题 1、明确绩效管理的对象 2、绩效考评方法的选择 3、确定各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系 4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求  1、考评的参与者是哪些？ 2、采用什么方法？ 3、考评什么，如何进行衡量和评介？ 4、组织怎样实施绩效管理的全过程？在什么时间做什么事情 （一）准备阶段--前提和基础 2、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有(    )。 （07年5月多选） P170 (A)考评方法的选择    (B)考评要素的确定                (C)绩效管理对象的确定   (D)标