12第十二节课：绩效结果运用(上).ppt

第 * 页 * * 第十二课：绩效管理闭环搭建第十一步 ——绩效结果运用 绩效管理实战训练营 绩效考核完成后该做些什么？ 每到一年一度绩效考核工作的时候，A公司除了忙着做今年的会计决算和来年的财政预算外，经理和员工们又开始了一年一度的被他们称之为”表演”的绩效考评了。 首先人力资源部将表格发给各个部门，让员工和各级管理者自己在上面打分，然后派人收齐，在上面签上名，再交给人力资源部。人力资源部根据考核结果计算员工的奖金，纸面上的工作都按人力资源部要求完成了，人力资源部也很满意，于是每个人都又结束表演回到了“现实的工作”中去。忙碌一时的绩效考评工作就这样“完成”了。 久而久之，绩效成为流于形式的一场默戏。粉磨登场演出后走走形式，然后就这样发发奖金结束。 食之无味、弃之可惜 90%的民营中小企业绩效管理无法落地重要原因之一就是 根本没有绩效结果运用！ 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 岗位调整 绩效管理 利益分配 员工培训 职位管理 岗位调配 绩效改进 绩效沟通、绩效改进计划 、绩效辅导 专业知识，专业技能 和能力特质 薪酬调整、奖金确定、 精神鼓励 培养计划、职位调整、 职等调整 新员工转正、定级 绩效、能力和态度 绩效管理闭环——绩效结果运用 第12课 第12课 运用一：绩效改进 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 绩效诊断和分析是绩效改进过程第一步，也是绩效改进最基本的环节。在绩效反馈面谈中，主管和员工通过分析和讨论评价结果，找出关键绩效问题和产生绩效问题的原因，这是绩效结果诊断的关键任务。 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 诊断绩效问题的维度 四因素 三因素 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 影响绩效的维度 绩效不良的原因 备注 员工 知识 技能 态度 主管 辅导 其他 环境 内部 外部 绩效改进计划 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 绩效改进计划的主要内容 明确需要改进和发展的原因 员工基本情况 直接上级情况 该计划的制定时间和实施时间 上周期的绩效评价结果和绩效反馈情况 确定需要改进的方面 明确写出员工现有绩效水平和经过绩效改进之后的绩效目标。 绩效改进 计划 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 姓 名 职 位 销售代表 直接主管 部 门 业务一部 有待发展项目 发展原因 目前水平 期待水平 发展的措施与所需的资源 评估时间 客户沟通技巧 与客户沟通是销售代表的主要工作，本人在这方面有较大的欠缺 客户沟通评估分数2.5分 3.5分 参加“有效的客户沟通技巧”培训 自己注意体会和收集客户反馈 与优秀的销售人员一同会见客户，观察学习他人与客户沟通是好的做法 专业知识 销售人员需要了解较多的产品知识，而本人以前对这些方面的知识接触甚少 专业知识评估分数3分 4分 阅读有关的书籍、资料 参加产品部举办的培训班 向他人请教 撰写销售报告 销售人员需要以书面的形式表达销售情况，与主管和同事交流信息 销售报告评估分数3分 4分 学习他人撰写的销售报告 主管给予较多的指点 绩效改进计划 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 姓 名 职 位 直接主管 隶属部门 有待发展的项目 发展原因 目前 水平 期望水平 发展措施与所需资源 评估 时间 主管技巧，包括：如何授权、如何管理下属绩效、如何进行团队管理等 作为一名主管人员主要的责任是使下属的绩效得到提高，让下属做得更出色 本人作为一名新主管，缺乏管理下属的技巧，很多情况下只是自己在埋头工作 上级评估分数2.5分 3.5分 参加“如何做一名优秀的主管”培训 参加“如何管理下属的绩效”培训 学习上级主管和其他部门主管管理下属时好的做法 阅读有关的书籍 请上级和下属做监督 时间管理 印刷部的工作很重要的一点就是管理好时间，处理好印刷任务的优先顺序，保证最大限度地满足客户需求，本人在这方面的表现明显不足，造成很多任务延误 客户评估分数2分 3.5分 参加“时间管理与设置优先顺序”培训 学会使用排序表格 让其他部门了解目前的任务量和进度情况，以便计划自己的工作 利用外部资源满足急件的需要 绩效改进计划 第12课 绩效管理闭环——绩效结果运用 在制订了绩效改进计划之后，管理者应该通过绩效监控和沟通，实现对绩效改进计划实施过程的控制。这个控制的过程就是监督绩效改进计划能否按照预期的计划进行，并根据评价对象在绩效改进过程中的实际工作情况，及时修订和调整不合理的改进计划。 绩效改进计划同样需要评价和反馈。绩效改进计划开始于上一个绩效评价周期的结束，结束于下一个绩效评价周期的开始。 绩效改进计划的完成情况反映在员工在前后两