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PAGE PAGE 3 毕业论文文献综述 市场营销 凡客诚品的网络营销策略探析 一、网络营销定义 Dave Chaffey and Richard Mayer（1999）认为，网络营销是在对互联网的应用上并结合相关传统数字通信技术,以实现企业目标的方式。冯英健在《网络营销基础与实践》将网络营销定义为：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。并认为网络营销目前并没有统一的定义，与许多新型学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角度不同，对网络营销的理解和认识也有较大差异。而田玲在《网络营销， 理论与实践》写道”网络营销，是借助网络所开展的市场营销活动。它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。 二、网络营销的主要方法 大部分的学者对网络营销常用的方法，取得了如下的认同： （1）HYPERLINK /wiki/;A;gBm7VC%1A%3Fj有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销 （2）HYPERLINK /wiki/@%5D/9EmailC%1A%3Fj许可Email营销 （3）HYPERLINK /wiki/=h2W)S(V网络广告 （4）HYPERLINK /w/index.php?title==hE.G:D$*?Ggaction=edit网站资源合作 （5）HYPERLINK /wiki/%22%11.@DC%1A%3Fj病毒性营销 （6）HYPERLINK /wiki/=h2W+QD!F6C%1A%3Fj网络会员制营销 三、网络营销与传统营销的不同之处 Mcdonald and Wilson(1999)提出网络营销与传统营销的不同之处，可以归结为6Is: （1）互动（Interactivity):消费者通过媒介可以了解到企业产品的相关内容，而企业也可以通过媒介发布产品内容，可以消费者对产品的反应和建议。 （2）智能（Intelligence ）：互联网可以被认为收集成本相对较低的市场研究方法，尤其是关于客户对产品和服务的看法。 （3)独特（Individualisation）:在营销过程中，可针对不同的消费群体采取各种宣传方式，而且能更好地实习客户关系管理。 （4）整合（Integration）:互联网提供了进一步的整合营销沟通的范围。 （5）供应链结构调整（Industry restructuring）:运用互联网销售形成了一种新的模式——B2C，而在这个新模式会有不一样的供应链关系。 （6）地域（Independence of location）:网络浏览不受地域限制，这使得互联网上的商品面对的是全球的消费者。 四、我国网络营销的发展和存在问题 王金云在2010年1月刊登在《中国管理信息化》杂质的《我国Web 2.0网络营销实践中存在的问题及对策》一文中写道网络营销实践存在问题有： 1.网民对新模式不适应，企业营销效果不明显。 2.企业对营销信息的挖掘力度有待加强。 3.存在很高的知识产权等风险。 4.企业对营销渠道的控制力变弱。 5.企业面对各种危机的风险增多。 同甲佳和李秦在《我国网络营销发展的现状与对策》中写道：我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段，具体表现在： 1.网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。 2.上网企业少，分布不均衡。 3.网络利用率不高，营销方式单一。 4.网络营销产品少，范围不广。 5.网络营销策略水平不高，效益不佳，对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。 五、企业在网络经济时代的竞争之道 汤文彬在2010年二月刊登在《市场周刊(理论研究)》的《网络营销时代的企业经营策略探析》一书中写道：企业在网络经济时代的竞争策略有五个方面内容 1.强化顾客关系 2.营销渠道多元化 3.消费需求准确化 4.应树立并维护良好的网络形象 5.引入第三方网络营销顾问机构 而王金云在2010年1月刊登在《中国管理信息化》杂质的《我国Web 2.0网络营销实践中存在的问题及对策》一文中写道：解决企业在Web2.0营销实践提出的对策： 1.企业应调整营销思路，迎合消费者的消费心理 2.企业应积极寻求符合自身需要的营销方式 3.企业应配合国家构建一个诚信、安全的互联网环境 4.企业应注重与客户的互动交流，以求增强营销控制能力 5.企业应积极完善内部管理，增强危机公关能力 六、网络营销发展趋势 韩英