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2009年3G业务考试题库 市分公司 部门 姓名 职务 一、填空题 1、3G基本套餐（除学生套餐）超出部分国内语音拨打资费为___0.15__元/分钟。 2、可视电话业务是一种集__视频____、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间语音、视频的通信。 3、3G无线上网卡关闭语音功能，只开通无线上网、____短信__功能。 4、3G用户手机上网登录联通3G门户内容不收取___流量__费。 5、根据使用方式的不同，手机电视可以分手机上网模式、 客户端模式 、视频IVR模式。 6、3G预付费无线上网卡销售渠道：自有营业厅、3G品牌店、联通合作厅、终端厂商专卖店、 10016营销热线、_____网上营业厅(或 HYPERLINK )__。 7、3G套餐资费简单、灵活、统一、规范。基本套餐中语音资费统一采用__长市漫一体化____结构，资费低至市话水平。 8、3G用户使用无线上网卡仅能在___3G(或WCDMA)___网络覆盖范围内使用。 9、无线上网卡80元套餐中包含流量为　　1GB　　 10、3G学生套餐月费为 66 元/月。 11、3G无线上网卡国际漫游 能 （能/否）收发短信。 12、正式商用后，预付费上网卡用户 能 （能/否）自备上网卡办理入网。 13、3G用户手机上网登录联通3G门户内容 否 （是/否）收取流量费。 14、我司的3G业务以“wo”为品牌，电信的品牌是 天翼 ，移动的品牌是G3 。 15、正式商用的学生套餐专用于学生用户市场，用户入网时除身份证外还须提供__学生证__。 16、正式商用后，预付费上网卡用户 能 （能/否）自备上网卡办理入网。 17、当无线上网卡用户在扣费期内余额不足时， 否 （是/否）再扣包月费 18、3G手机卡电话簿可存贮__500 个联系人，卡容量是_128 K . 19、3G客户可通过__一卡充方式_、网上营业厅交费方式、营业厅交费方式、银行网点交费 20、营业厅/3G品牌店VIP客户等候时限不超过10分钟。 21、联通3G制式是WCMDA，品牌是WO。 22、中国电信3G制式是CDMA2000，品牌是“天翼”。 23、中国3G制式是TD-SCDMA；品牌是G3。 24、新开通的3G业务可分为几大类，有资讯类，如手机有哪些信誉好的足球投注网站、手机报；有娱乐类，如手机电视、手机音乐；还有商务类，如移动OA等。 25、中国联通客户服务体系由全业务统一品牌下的标准服务、等级服务、特色服务三部分组成。 26、网上营业厅设置3G客户专区，提供必威体育精装版业务介绍、产品信息、在线业务办理、在线客服及特色会员服务信息等专属内容。 27、用户使用手机有哪些信誉好的足球投注网站输入“快餐”，在有哪些信誉好的足球投注网站结果页中显示出：“肯德基主页、麦当劳主页的链接等。”这体现了手机有哪些信誉好的足球投注网站的热点推荐功能。 28、WCDMA3G手机在使用3G业务，在使用时需要选择自动模式或UMTS（WCDMA，HSDPA） 29、缴费充值有以下五种方式实现：1.银行划扣话费；2.一卡充缴费；3.网上缴费；4.营业厅缴费；5.银行网点交费方式 30、WAP连接设置WAP连接设置：接入点（APN）：3gwap ，数据承载方式：分组数据，手机IP地址：自动，用户名：无 密码：无 代理服务器地址：72 代理端口号：80 31、使用联通3G可视电视业务，要求主被必须是3G客户，而且双方均使用具有可视电视功能的WCDMA手机。 32、联通3G基本资费主要分为语音通信费、数据业务使用费和增值业务使用费。 33、语音通话按时长计费；数据业务按流量计费； 34、用户接收/发送手机报，通信费的标准是：新闻早晚报3元/月，免收流量费。 35、手机电视基本费用标准：普通视频2M/个，标准资费1元/M，2元/个。 36、手机电视基本费用标准：优质视频3M/个，标准资费1元/M，3元/个。 37、3G营销的核心是体验营销。 38、百日促销期间，新用户186号码入网，同时再购买无线上网卡产品包的，均享受免186USIM卡费、无线上网卡产品包可享受　9　折优惠（优惠使用各款上网卡产品包）。 39、网上营业厅地址是 HYPERLINK 。 40、短信营业厅的短信接入号是10010； 41、手机营业厅地址是。 42、体验营销是指通过采用让目标顾客 观摩、聆听、尝试、试用 等方式，使其亲身体验产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 43、体验营销以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，拉近与消费者之间的距离 44、体验营销服务人员应具备的