6护患关系在护理_工作中的重要性（1).docVIP

word专业整理 学习资料 整理分享 护患关系在护理工作中的重要性 【摘要】 目的 探讨护患关系对护理工作的重要性。方法 通过查阅中国期刊数据库相关研究，对其进行归纳、分析、总结、概括。结果 提高护士整体水平,提升护士个人素质,尊重患者,促进护患沟通,促进患者疾病的康复,促进医院整体发展。结论 加强护患沟通,增强医患了解,相互信任,和谐护患关系,从而减少误会、减少冲突、和不必要的纠纷,构建和谐护患关系,提高护理质量,促进医院发展。 【关键词】 护患关系 护理工作 重要性 护患关系是人际关系的一种。护患关系从病人就诊即建立，直到出院后才告完结，因此，可以说护患关系贯穿于护理的全过程。而在临床工作中，与病人接触最多的也是护士。面临当前的护患关系日趋紧张的形势下，怎样在护理工作中协调护患关系，减少摩擦与纠纷，已成为护理工作者面前的重要课题。著名医史学家西格里斯曾说过：“医学的目的是社会的，它的目的不仅是治疗疾病，使某个机体康复，它的目的是使人调整以适应新的环境，作为一个有用的社会成员，每个医学行动始终涉及两类当事人，医师、护士与病人，或者更广泛的说，医学团体与和社会。医学无非是这两群人之间方面的关系”。这段话道出了护患关系的重要性。护理工作者只有不断规范护理行为、加强护患沟通，提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务，才有利于护患和谐的构建。[] 1 建立良好的护患关系的目的 护患关系是相对的短期关系，是在需治疗期间维持的关系。可以使患者摆脱不良因素的干扰，始终处于接受配合诊治的最佳状态，亦可避免差错事故，获取其他手段不能得到的某些价值的临床特征。对医嘱、治疗指导积极配合，实施有效护理。有研究表明：对护患交往满意的患者中，有85%完全配合治疗，对交往不满意的患者中，仅有16%配合治疗。然而，临床上一旦护患关系紧张，交往不良，患者仅在表面配合，而实际上却自行其是。如：有的患者故意隐瞒真实病情，使医护人员无法掌握其真实病情，而致使医护人员无法对其制定合理的治疗方案和有效措施，不仅给双方交流造成困扰，同时也在不同程度上影响着疾病的发展和转归。可见，护患关系的好坏，直接影响到病人病情的诊疗及护理效果。它的建立是护士评估患者执行与处理的途径，其最终的目的是促进患者的健康。[] 2 影响护患关系的因素 2.1 人力配置的不合理 目前，我国平均每千人口护士比例为100：1，而世界大多数国家每千人口比例为100:5以上，1名医生配备护士2-3名，而我们医护比为1:0.61，由于临床一线护士配置人员的不足，护士超负荷工作影响了护理质量。在一定程度上损害了护患关系。 2.2 经济影响因素 在市场上经济条件下护患关系出现了经济化、社会化、法制化的趋势，经济支出超过心理预期值。致使患者面对高昂的医药费，因病致贫或看不起病而将愤怒转向医院及护理人员，使护患纠纷日益增加。 2.3 护理队伍的年轻化 在21世纪随着社会经济发展的需求，护理人员不断增加，相比年资老的护士，年轻的护士在技术和经验上略显不足，少数年轻护士岗位意识不强，工作责任心缺乏，态度生硬，尤其是面对于90后大多数独生子女，在性格上有一定的自我性，不顾及病人及周围人员的感受，是导致护患关系紧张的元素之一。比如：在工作当中，经常有为了能按时完成医嘱而简化工作中的流程，使必要的解释被简化了，甚至对“三差八对”等操作流程都简化致使搞错药品剂量、发错药物等现象，给病人造成不应该有的伤害，使病人及家属感到不满。 2.4 护理人员自身方面 护理人员与病人接触最多，交流最多，因此，护理人员的自身综合素质，直接影响与病人及家属的交流和患者及家属对护理工作者的信任度的怀疑。 2.4.1 理论知识缺乏 对某些疾病和药物有了相应的了解，尤其对自身有疾病的患者。而护理教育相对滞后，护理人员对知识的更新不及时、到位，对专业知识掌握不够，对某些疾病的发生、发展、转归及变化不了解，缺乏预见性。当病人问及相关知识情况时，护理人员的态度不坚定，解释时无权威性和肯定性，使患者及家属对护理人员的业务水平持怀疑态度。 2.4.2 护士技术不过硬 穿刺未能“一针见血”，特别是一些慢性疾病的患者，他们往往是久经疾病折磨，而且治疗欠佳，就诊时心情迫切不安，伴有忧虑和依赖心理，若由于穿刺不成功，患者可能会不满，甚至愤怒。 2.5 患者及家属方面的因素 患者因缺乏医学方面知识，对医院管理制度缺乏了解，常常会发生病人及家属过多的询问护理人员药费、治疗方案、护理方案的情况。 3 构建和谐护患关系所采取的措施 3.1 适当增加护理人员 改善护理人员短缺的这一严重问题。由于护理人员的严重缺乏，致使临床护士的工作量大、任