西软酒管系统 ②Foxhis系统培训教程-2.docVIP

第三章 前台收银系统 FOXHIS前台收银系统主要用于处理酒店客人的各种帐务。前台收银系统的主菜单总共包括七个部分：帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、系统报表、窗口、其他。 每个主菜单都有自己的子菜单，单击主菜单即可打开该主菜单的子菜单，子菜单中的每一项都和操作功能紧密相连，因此要求操作着能熟悉这些子菜单的基本功能。 HYPERLINK a子菜单.doc链接子菜单 租赁留言其他费用 房 费录入费用 选 房联 房查询找人结帐流程示意图： 租赁留言 其他费用 房 费 录入费用 选 房 联 房 查询找人 ①最常用的方法是使用“房号”查询 无联房的情况下，则直接进入该帐务主单 ③若该帐户有租赁未还或有留言未传达或有备注，系统将在结帐前弹出这些信息，以示提醒。 选择结帐人 选择结帐人 帐 单 帐 单 收 款 收 款 第一节 前台帐务 本系统把酒店的前台帐务分成以下几种： ◆ 房 间 帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等。 ◆ 团 队 费 用：团队费用一般分成两种：（1）、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。（2）、各成员房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在房间帐里面。 ◆ 宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改，所以就可以在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数正确。 根据以上对酒店帐务的说明，结合本系统特点，把帐务分成四类进行说明：散客成员帐务、团队主单帐务、会议主单帐务、宾馆工作帐。 前台帐务处理的基本流程： 结 帐处理费用交付押金 结 帐 处理费用 交付押金 1.1 前台帐户 执行帐务处理→前台帐务，打开『前台帐户散客成员』，如图3.1所示。 拖动滚动条可以对屏幕翻页功能按钮单击标题栏中的任一项，可改变列表的排列方式汇总栏主单状态帐户类别 拖动滚动条可以对屏幕翻页 功能按钮 单击标题栏中的任一项，可改变列表的排列方式 汇总栏 主单状态 帐户类别 图3.1 1.1.1 前台帐户 如图所示，『前台帐户散客成员』窗口共四个标签页，显示的是四个帐户类别（散客成员帐务、团队主单帐务、会议主单帐务、宾馆工作帐）的帐务列表。右上角显示的是主单状态，窗口的右边部分是一排功能按钮。 如图3.2所示，当前显示的是在住的散客成员帐务列表。列表中的每条记录显示客人的帐号、房号、姓名、团体帐号、客欠、状态等信息。其中要注意的是客欠的显示情况。“客欠”显示为黑色正数，表示客人欠酒店钱，即客人已付押金小于客人实际消费额；“客欠”显示为红色负数，表示客人已付押金大于客人实际消费额。 图3.2 注意：团体、会议、宾馆帐主单的查询可以通过标签页的切换。 功能按钮： 〖查询〗 用于查找客人帐户信息，单击〖查询〗，打开『按指定条件查找xxxxx』窗口，如下图所示。 图3.3 该窗口中可以输入的条件有【房号】、【帐号】、【姓名】、【状态】、【团号】、【到达】、【离开】。常用的查询条件有【房号】、【帐号】、【姓名】。其中【房号】、【帐号】支持前匹配，【姓名】支持模糊匹配。如，【房号】处输入04，查询结果显示所有房号是04开头的房间记录；【姓名】处输入人，查询结果显示所有姓名中含有“人”字的记录。 根据提示输入已知条件，单击〖确定〗，即可查找到所需信息。 〖刷新〗 单击〖刷新〗可及时更新报表中的数据。 〖打开〗 用于打开当前选中客人的帐务主单。 〖打印〗 通过打印机打印输入。 〖主单〗 单击〖主单〗，打开散客（或者团体主单）工作窗口，查看客人的基本资料。 『前台帐户散客成员』窗口默认以房号顺序排列。如果想改变排序方式，只需单击项目栏中的任何一项。如，单击“客欠”，系统按“客欠”升序排列，再次单击“客欠”，则按“客欠”降序排列。 『前台帐户散客成员』窗口，双击可以打开客人的帐务主单。 系统默认的初始状态为“I在住”，因此想要查询其他状态的客人，首先必须改变列表的主单状态。单击右上方，打开状态列表如图3.4所示，单击需要的状态即可打开该状态下的客人列表。如果操作者不知道所查客人的状态，可以选择“所有”，它包含了状态列表中的所有情况。 图3.4 注意：本系