员工管理-一、图书馆员工守则.docVIP

员工管理 一、图书馆员工守则 1．热爱社会主义祖国，忠诚教育事业和图书馆事业，努力为发展高等教育事业、培养 “ 四有 ” 新人和社会主义精神文明建设贡献力量。 2．加强职业道德修养，牢固树立 “ 读者第一、服务至上 ” 的观念，千方百计地满足读者需要，为教学和科学研究提供优质高效的服务。 3．认真履行岗位职责，根据业务规范和工作细则的要求，结合工作特点，发挥自己的特长和优势，不断探索、勇于创新、出色地完成各项工作任务。 4．努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立坚定正确的政治方向，学习科学文化知识，钻研图书情报学理论和业务，掌握现代化技术，不断提高政治思想水平、文化业务水平和实践能力。 5．遵纪守法，认真贯彻执行学校和本馆的各项规章制度，服从组织分配，遵守劳动纪律。 6．对读者一视同仁，坚持原则，不徇私情，抵制各种不正之风，及时制止读者的各种不良行为，维护好馆风校纪。 7．爱护书刊和其它公共财产，闭馆前认真检查门、窗、水、电，做好安全保卫工作，注意防火、防水、防盗以及防止其它破坏现象发生。 8．讲文明，有礼貌，做到衣着整洁、仪容端庄、精神饱满、态度和蔼、语言文明、举止大方。 9．遵守作息时间，按时上下班。坚守岗位，忠于职守，工作时专心致志，不闲聊闲逛，不说笑打闹，不吃零食，不干私活，不妨碍他人工作或读者学习，不在工作岗位接待客人。 10．模范执行图书馆规章制度，借阅书刊必须同读者一样办理手续，不得在无人在场的情况下自己为自己办理借、还图书手续，不得私设 “ 小书库 ” 。 11．接待读者主动、热情、诚恳、耐心、要尊重读者，千方百计满足他们的需求。对一时回答不了的问题要提供进一步的咨询途径，不得敷衍搪塞。 12．加强时间观念，提供书刊资料，回答电话、信函咨询要迅速、准确，力戒拖延怠慢。 13．对来馆参观的来宾要礼貌迎送，主动问好，热情接待，切忌木然待之。 14．要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，工作中出现差错要主动向读者道歉，对违反馆纪、馆规者，既要好言相劝，又要按有关规定处理。 15．工作人员之间要团结友爱，互相理解，互相尊重，互帮互助，顾全大局，严禁在工作岗位上争吵，若出现此类情况，经批评无效者，或打架闹事者，移送学校有关部门处理。 二、员工绩能考核、考勤办法 为了进一步落实岗位职责，充分调动全馆职工的积极性，加强劳动纪律，提高服务质量，更好地为教学和科研服务，结合学院有关规定，特制定本办法。 1.绩能考核 （1）职业形象：仪容端庄，着装整洁，举止文明，不穿背心、拖鞋上班。 （2）服务态度：接待读者要热情、耐心、细致，虚心听取读者意见，不与读者争吵甚至打架。 （3）岗位职责 ①认真履行本岗位职责。 ②上班要坚守工作岗位，专心工作。不闲聊闲逛，不得用电话和网络闲聊与工作无关之事，不接待与本职工作无关之人，不得干私活。 ③未经批准不得请外室人员代班，更不能请自已家人代班，不得擅自将工作室钥匙转交他人使用。 ④下班及时关好水、电、窗、门。 （4）工作质量 ①书刊著录差错率不超过0.2%，典藏差错率不超过0.1%。 ②图书一律由工作人员上架，书、刊上架后及时整架，期刊整架差错率不超过0.5%，图书整架差错率不超过1%。 ③各库、室全年书、刊丢失率真不得超过0.3%。 ④按时开机、关机、随时维护线路，确保各库、室终端设备正常运行，出现故障及时报修，不得随意施延。 ⑤订购书刊应及时查重，不得错订或重订。 （5）工作效率 ①工作无积压，读者归还的书、刊及时上架 ②过刊杂志送装及时，书架上不得积压，装订后的过刊及时上架 ③订购的图书期刊及时拆包、验收、记到、分编、送装编目，按时完成 （6）环境卫生：全馆职工都有维护本馆的环境卫生的义务和权利，营造良好的工作环境和读者的学习环境。 ①责任区的门窗玻璃要求一个学期擦2-3次 ②责任区的卫生每天打扫一次，经常保持清洁卫生 ③书架、阅览桌、椅每周彻底打扫一次 ④图书馆为无烟区，馆内严禁吸烟 （7）借阅制度：工作人员借阅书刊须正式办理手续，不得利用工作之便超期借阅，未办理正式借阅手续，不得将书刊带出书库或阅览室。 （8）学术水平：职工在考核年度中完成的学术论文、科研及教学和工作中提出的具有较高水平的建设性意见和建议。 上述前7条违反其中一条者，按该条扣分或给予相应的处罚，如违反多条，则多条并罚。情节严重或造成不良后果，按学校有关规章制度办理。 上述第4条违反者按半年或全年的累计处罚，差错率或丢失率超过规定数，但少于3个点时，按每人每月10元扣罚；如丢失率超过3个点，则按丢失书价的40%赔偿。 2.考勤制度 （1）职工要按时上、下班，上、下班均需人签到。不允许代签等弄虚作假行为。代签者按迟到或早退处理，不签到者按旷工处理。 （2）职工有事