更好地规范服务商的经营.pdfVIP

京东服务帮服务商管理规则 第一章 概述 1.1 为促进京东服务帮的发展，更好地规范服务商的经营行为，引导服务帮用户的成长与成 熟。根据相关国家法律法规，京东开放平台特拟定《京东服务帮服务商管理规则》。 1.2 本规则适用于入驻京东服务帮的服务商。 1.3 服务商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、 行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的， 京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对服务商的处理不免除服务商因违法、违约等行为应承 担的法律责任。 1.4 服务商在京东的任何行为，应同时遵守与京东所签订的各项协议，如有违约即视为对本 规则的违反。 1.5 违规行为的认定与处理，京东将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和服务商提 供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。服务商在适用规 则上一律平等。 1.6 京东有权随时变更本规则并在规则平台或服务商管理系统等渠道予以公告。若服务商不 同意相关变更，应立即停止使用京东提供的相关服务，并及时通知京东；服务商继续使用京东服 务的，视为接受变更后的规则。京东有权对服务商行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定， 并据此处理。 第二章 定义 2.1 京东服务帮：指为入驻京东商城的商家提供个性化电子商务产品的服务平台，域名为 。 2.2 客户：指服务商的服务对象，包括已入驻/计划入驻京东商城的商家。 2.3 服务：指客户委托专业电子商务服务商为其提供的整体托管服务或单项服务。 2.4 服务商：指入驻京东服务帮 （ ），为京东商城（ ）商家提供其 所需的整体托管服务或单项服务的电子商务服务主体。 第三章 入驻 3.1 入驻条件 3.1.1 公司注册资本 20 万及以上、注册年限 6 个月及以上。 3.1.2 公司人员规模在 10 人及以上。 3.1.3 有过 3 个以上服务成功案例。 3.2 入驻流程 3.2.1 邮件申请 ： 将公司介绍、行业优势介绍、成功案例（京东优先）介绍、服务收费标准、申请类目（店铺 代入驻类、视觉设计类、客服外包类、店铺诊断类、店铺协运营类、店铺代运营类、广告代投放 类）以邮件形式发送到 360buy-pop@, 以收到邮件回复确认为准，京东将在 7 个工作日 内反馈审核结果。 3.2.2 京东服务帮招商经理将与通过申请的服务商在线沟通，服务商须按照要求填写表格并 提交相关证明材料，如审核通过即可签署合作协议。 3.2.3 证明材料要求：证明材料需包含营业执照副本与开户许可证副本。 3.3 保证金 根据入驻服务类型不同，按照下表每年收取 10,000-50,000 元不等的保证金。保证金缴纳 采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳；经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证 金不一致，服务商须补交差额部分。 表 1 保证金收费标准 序号 入驻类目 收费（元/年 ） 序号 入驻类目 收费（元/年 ） 1 代运营 10,000 5 协运营 10,000 2 视觉设计 10,000 6 代入驻 50,000 3 客服外包 10,000 7 广告代投放 10,000 4 店铺诊断 10,000 3.4 费率 为鼓励服务商发展，目前平台暂不收取使用费。日后平台使用费的收取以及费率标准以公告 公示为准。 第四章 经营 4.1 服务商服务内容 4.1.1 服务商包含店铺代入驻、视觉设计、客服外包、店铺诊断、店铺协运营、店铺代运营、 广告代投放七项服务内容 ： 店铺代入驻服务：指第三方机构提供的免费代理入驻服务，旨在帮助商家操作入驻 流程