XX美容院员工手册.docxVIP

--WORD格式--可编辑-- --WORD格式--可编辑-- XX美容院 员 工 手 册 XX美容服务有限公司员工规章制度手册 公司简介 XX美容服务有限公司是一家致力于面部抗衰相关科技产品的专业化企业，自成立以来，企业专注于细胞抗衰、生物基因美容等高科技抗衰项目的推广与服务，将高介科抗衰技术与高科物理学轻光仪器结合，使众多女性收获了美丽与快乐。企业更凭借独特的无针雾化美雕抗衰技术被业内称为中国无针雾化抗衰科技领航者。 公司经过长足发展，已经形成了业务遍及美容、美发、健康、养老等趋势性行业共享、连锁发展的新模式，并耗巨资建立XX美容院，为尊贵的客户提供一站式美肤抗衰年轻化管理，掀起以智能科技代替手工按摩的美容革命，使美容时间短，操作时间快，项目价格更优成为可能，为客户创建了“快捷、时尚、科技、透明”的美容消费新场景。 大众创业，万众创新！XX美容管理有限公司，颠覆传统美业，以全民共享新模式，打造共享科技美容抗衰新时代！ ·公司文化 企业愿景 企业核心价值观 企业使命 公司组织机构 一、美容师仪容仪表 1、每天个人自己形象需要保持，穿戴整齐，发型干净清爽，带妆上班着装整洁，淡妆上岗，微笑服务，有加盟商必须时装上班。 2、一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不留披肩发。 3、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 4、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 2、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 3、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 4、上班时间无紧要事情不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 5、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤，所有公共设施包括美容仪器和所有产品，损坏照价赔偿，利用企业资源谋取个人私利的，事态严重者予以辞退。 6、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及谈论工资待遇和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，时时注意自身修养，保持良好形象。 7、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天、背后议论其它人和事，若在工作时间打闹发生争执导致受伤，本公司不负任何连带责任。 8、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 9、遵守店内规章制度，轮流值班，如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 10、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 11、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 12、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 13、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 14、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 15、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 16、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。 17、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 18、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 19、公司员工要团结一致，互相学习，互相配合，学会学习对方长处包容对方短处，1次警告 违反规定直接开除，公司每个月一次开总结会。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 2、仪器推车操作完毕，放回原处，摆放整齐，做到操作前和操作后两次消毒。 3、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡） 4、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净， 产品、仪器摆放整齐。 5、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 6、大厅、地面、墙面、玻璃、门、窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。 7、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。 8、更衣室更