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瑜伽馆员工管理制度（共2篇) □瑜伽馆员工管理制度为进一步规范管理，维持正常的上班秩序，提高会馆的销售业 绩，特拟定本制度。 1、上班必须签到，漏签按5元/次扣罚。 □2、员工上班由本人亲自签到，代人签到或委托他人签到者一律按照20元/次进行扣 罚，两次以上者予以除名。 3、员工上班应提前5分钟签到，迟到10分钟内扣罚2元，迟到10分钟以上（含） 扣罚10元，迟到30分钟以上（含）扣罚20元。 □4、早遐10分钟内扣罚5元，早退10分钟以上（含）扣罚10元，早退30分钟以上 则扣罚当天基本工资。 5、签到本应保持整洁，放置整齐，严禁涂改或故意脏污。 □6、员工上班时间因事外出，必须征求主管同意并登记清楚后方可离开，因私外出则 应办理请假手续。员工因事、因病请假应填写《请假条》，经批准后方可离开，否则视 同旷工。 7、旷工扣罚标准：底薪+当月天数XI.5X旷工天数。 □事假、病假扣薪标准：底薪+当月天数X请假天数。 □8、前台的上班时间为早上9: 00,下班时间以当天最后一节课下课会员走完为标准。 □9、会籍顾问实行早、班制，早班上班时间段为9: 00—16: 00，晚班上班时间段为 15： 00—21： 00o 10、如遇特殊情况以馆长通知为准。 □#2楼回目录瑜伽馆员工管理制度瑜伽馆员工管理制度| 2015-09-15 19:53 1、管理人员的基本素质要求 (1)应该具有正常而良好的人格。 □谦虛谨慎、知书达理、勇于创新、敢于开拓，一切为顾客服务。 (2)应具备领导才能。这种才能表现为以下两个方面： □①组织方面，能够对健身房的工作做到切实有效的组织和安排。 □②领导的凝聚力方面，能够团结员工在自己的周围，指挥部下为健身房工作尽心尽力。 (3)性格上应该心胸开阔。这种心胸开阔常常表现为：工作第一，不计较个人得失， 能倾听各种意见，特别是倾听逆耳不悦的意见，一切以健身房工作的顺利进行为准则。 遇事不能发脾气，不能粗暴待人，善于忍耐克制。 (4)应具有协调能力。要有能力缓和或解决矛盾，特别要主动处理好与上级、下级、 左邻右舍的关系，做好日常的协调工作。 (5)应具有丰富的业务知识和熟练的服务技能。同时，能将这些知识与技能传授部下， 指导部下不断提高业务能力，为会员提供优质服务。 (6)应具有积极指导、培养部下的能力。对部下在工作中的缺点和缺陷要耐心指导， 对发生的问题要以理服人，以情感人。对部下多提供解决与处理问题的行之有效的方法， 少“横加指责”。 (7)应具有能使工作向前推进，并能使业务增长的思维方式。这种思维方式，不是把 工作和效益脱节而是努力找工作和效益紧密结合的途径，对结合中存在的问题，要善于 果断地作出决策。 (8)应努力完成规定的营业销售目标和经费管理目标。能按各年度、各季度的盈利计 划进行合理经营，严格控制并降低成本。 (9)应能对营业前、中、后的工作周密地检查和监督。突出对容易出现问题的薄弱环 节进行预防和检查，并对部下的工作态度进行监督和评估。 (10)应能发表贯彻上级指示的观点，以谋求疏通，统一思想。能把上级指示与规定化 为切合本部门实际情况的具体指示，并使部下在工作运行中将具体指示直接转化为行 动。 (11)要有开拓精神和民-主意识。广泛地征求和听取下属意见，集思广益，发扬民- 主管理精神，真正调动员工最大的积极性。 □健身管理007核心会员6 □2、健身房管理人员的业务知识和技能要求 □健身房服务工作专业性较强，技术要求较高。因此，健身房管理人员必须具备大专以 上学历或同等学历水平，并要求熟练掌握一门外语。具体要求如下： (1)要熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设施等基础 知识。 (2)懂得本部门业务范围内的企业管理和行政管理知识，如运动健身项目管理、康体 休闲项目管理、美容美发管理、组织人事管理和健身器材与设施的管理，以及健身房服 务管理等知识。 (3)熟悉涉外人员守则，懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护-法 等法律法规知识。 (4)健身房管理人员对本企业的业务知识既要有较全面的了解，也要熟悉其中的大部 分工作，在具有全面业务知识的基础上，才能处理好部门之间的矛盾与联系，并能及时 进行信息交流。 (5)能根据健身房或宾馆、饭店和酒店健身房活动场地的实际情况，精心设计、创造 良好的健美消费环境。 (6)能从现有设施条件出发，搞好优质服务，根据客人的兴趣爱好，组织科学、健康 和有益的健身活动。 (7)能根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定健身活动计划，扩大服务范 围。 (8)能熟悉本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房内各项业务情况，给予必要的业务 指导。 (9)针对本健身房或宾馆、饭店和酒店健身房的健身器材与设施等服务项目，合理安 排员工工作和营业时间，提