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目 录 关于FAQ 微擎常见问题 基础知识 新版支付证书 微擎标题版权 微信支付商户类目表 域名SSL证书配置 红包拓客假投诉功能 红包拓客 操作步骤 常见问题 微信群拓客 操作步骤 常见问题 红包裂变 操作步聚 红包拓客独立版 操作配置 本文档使用 看云 构建 - 2 - 关于FAQ 关于FAQ NXteamFAQ 是逆象团队产品在线帮助文档。 FAQ包含 ： 微擎已发布产品的使用操作手册 常见问题描述及解答 在线视频教程 更多技术支持方式 QQ客服 ：313039847 QQ售后 售前电话 ：建建 - 133 9828 2654 售后电话 ：千千 - 181 1662 5562 微擎卖场 ：http//s.we7.cc/index.php?c=homea=authordo=appuid=258928 逆象团队官方微信客服 （扫描添加 ） 本文档使用 看云 构建 - 3 - 微擎常见问题 微擎常见问题 微擎使用常见问题指南 微擎使用常见问题指南 1. Q ：为什么微擎公众号进去 ，很多配置菜单没有了 ？ 2. Q ：为什么微擎已对接公众号的参数配置 ，借用权限没办法选择公众号 ？ 3. Q ：为什么微擎公众号自定义菜单无法使用 ，点击报错 ？ 4. Q ：微擎通过重新安装 ，迁移数据方式搬家出现会员账号密码不匹配的问题 微擎官方没有什么用户使用教程 ，一切全靠站长自行学习摸索 ，更多的是做为微擎开发者的我们来帮助大家上 手 ，压力很大啊 ！我们开发一个应用要承担两个应用的培训教学 ，说不累是假的 ，大量的问题会集中让我们来承 担并处理。为此 ，我总结一下微擎的常见问题 ，也是大家问的最多的。 1. Q ：为什么微擎公众号进去 ，很多配置菜单没有了 ？ A ：这种情况有两种 ： 1.使用最高权限管理员登录，点开公众号，发现增强功能、应用模块、粉丝、配置都没了。别急，点顶部菜 单 －站点 －左侧菜单设置 －右侧公众号展开 －把增强功能、应用模块、粉丝、配置全展示，显示哪些关闭状 态的全部打开。 最后，右上角你登录的管理员角色名称，下拉选择“更新缓存”，进入你的公众号再刷新看看，是不是消失的 菜单又回来了。 2.使用的不是管理员登录，是管理员开通的普通用户帐号登录，本身就被管理员做了限制，让站点管理员给 你开权限。 2. Q ：为什么微擎已对接公众号的参数配置 ，借用权限没办法选择公众号 ？ A ：真相只有一个，就是你的微擎创建的这个公众号没有和微信公众号对接好，公众号开发者密钥的问题。 回到顶部，点击公众号设置 －下位到 自定义菜单通讯设置，查看Appid和AppSecret和微信公众号的是否一 致。 微信公众号登录 －下拉左侧基本配置 －公众号开发信息 －开发者密码 (AppSecret)－重置，重置的密钥记 得复制下来回到微擎修改AppSecret，修改后，回到微擎参数配置 －借用权限 －公众平台oAuth设置 －选择 公众号就有显示了。 3. Q ：为什么微擎公众号自定义菜单无法使用 ，点击报错 ？ A ：登录微信公众号平台，下拉左侧基本配置 －公众号开发信息 －IP白名单，添加你微擎所在服务器的IP。 4. Q ：微擎通过重新安装 ，迁移数据方式搬家出现会员账号密码不匹配的问题 A ：两种情况会遇到该问题 ： 1.微擎站点出现莫名奇妙的问题 ，比如非强制开启ssl后 ，http方式访问 ，所有应用链接强制跳https。尝试过所有 本文档使用 看云 构建 - 4 - 微擎常见问题 方法均不好使 ，保留原站