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目 录 系统介绍 PC端操作手册 一、客服篇 创建客户信息 创建订单 打印电子面单和标签 打印前提 二、调度篇 订单调度 司机接单、提货、送达操作 PC辅助司机操作 其他操作 创建司机信息 创建车辆信息 创建承运商信息 仓库人员使用PDA操作出库入库 订单跟踪 订单回退 三、财务篇 客户收款 运力支付 四、温度监控篇 常见问题解答 本文档使用 看云 构建 - 2 - 系统介绍 系统介绍 本文档适用于上海鲜佳物流科技有限公司业务操作人员。 系统 ：TMS 链接 ：https///Home/Index 推荐浏览器 ：360安全浏览器 （谷歌、火狐等浏览器打印功能无法使用 ） 下图为PC端网页版系统登录界面 下图为APP下载链接 ，可用微信扫一扫。请注意区分APP ：移动版和司机版 本文档使用 看云 构建 - 3 - 系统介绍 附件为供应商提供的操作手册 ，供参考 ： http///noteshare?id=2e0b0042b43daa8cb92a71fc36b3d20e 本文档使用 看云 构建 - 4 - PC端操作手册 PC端操作手册 目前我们是购买的一套TMS系统来支持业务开展 ，而非定制开发 ，所以有些功能使用起来可能和我们以往 接触的系统或操作流程有所不同 ，还请见谅。 例如 ： 1、系统依赖客户的 ，必须先有客户后有订单。 因此我们在创建订单的时候 ，需要判断该客户是否在系统中维护过 ，如果没有维护过 ，请先创建客户信 息。 2、系统的价格也是依赖客户的 ，如果是临时性客户 ，请在客户字段内统一选择 “临时客户-XX” 因为职能部门已经在 “临时客户-XX”统一配置了标准价格。 我们的基本操作流程如下 ： 1、创建客户信息 操作路径 ：【资源-基础信息-合作公司】 2、创建订单 操作路径 ：【订单-订单管理-新增订单】 3、提交调度 操作路径 ：【订单-订单管理-提交调度】 4、调度派车 操作路径 ：【订单-订单调度-调度-委托承运商-司机信息】 5、提货 司机操作 ：【点达APP-手机登录-订单-待提货-接单-签到-确认提货】 PC端辅助操作 ：【订单-订单跟踪-待提货-确认提货时间】 6、送到 司机操作 ：【点达APP-手机登录-订单-待送到-签到-确认送达】 PC端辅助操作 ：【订单-订单跟踪-待提货-确认送达时间】 如果订单创建时勾选了 “单证” ，需要进入回单操作 7、回单 司机操作 ：【点达APP-手机登录-订单-待送到-签到-确认送达-上传单证】 PC端辅助操作 ：【订单-订单跟踪-待回单-确认回单时间】 8、回单审核 特指调度或客服在收到司机上次的单证后进行的审核环节 操作路径 ：【订单-订单跟踪-回单待审核-接受回单】 本文档使用 看云 构建 - 5 - 一、客服篇 一、客服篇 创建客户信息 创建订单 本文档使用 看云 构建 - 6 - 创建客户信息 创建客户信息 1、创建客户信息 操作路径 ：【资源-基础信息-合作公司】 进入列表页面。 页面是左右布局 ，左边为合作公司信息 ，右边通过左边的选中的合作公司信息 ，显示本合作公司对应的明 细内容。 通过 “＋添加”进入合作公司的创建界面。 本文档使用 看云 构建