西西弗零售书店实习图书专员培训手册店长用.docx

下载文档

747
0
约 270页
2019-03-25 发布于四川
举报
版权申诉
保障服务

西西弗零售书店实习图书专员培训手册店长用.docx

1、本文档共270页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

PAGE \* MERGEFORMAT 3 营运管理中心实习图书专员培训手册（店长用）目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc425691175 第一阶段 PAGEREF _Toc425691175 \h 2 HYPERLINK \l _Toc425691176 ○第一阶段培训方式概述 PAGEREF _Toc425691176 \h 2 HYPERLINK \l _Toc425691177 ○第一阶段考核方式概述 PAGEREF _Toc425691177 \h 4 HYPERLINK \l _Toc425691178 第一天 PAGEREF _Toc425691178 \h 5 HYPERLINK \l _Toc425691179 【门店概况】 PAGEREF _Toc425691179 \h 5 HYPERLINK \l _Toc425691180 【培训手册介绍】 PAGEREF _Toc425691180 \h 11 HYPERLINK \l _Toc425691181 【管区工作流程】 PAGEREF _Toc425691181 \h 14 HYPERLINK \l _Toc425691182 【门店店规】 PAGEREF _Toc425691182 \h 16 HYPERLINK \l _Toc425691183 第一周 PAGEREF _Toc425691183 \h 25 HYPERLINK \l _Toc425691184 【书业基础知识】 PAGEREF _Toc425691184 \h 25 HYPERLINK \l _Toc425691185 【商品品类①】 PAGEREF _Toc425691185 \h 33 HYPERLINK \l _Toc425691186 【商品流转操作流程】 PAGEREF _Toc425691186 \h 35 HYPERLINK \l _Toc425691187 【图书陈列标准】 PAGEREF _Toc425691187 \h 40 HYPERLINK \l _Toc425691188 【销报使用】 PAGEREF _Toc425691188 \h 45 HYPERLINK \l _Toc425691189 【巡场管理】 PAGEREF _Toc425691189 \h 48 HYPERLINK \l _Toc425691190 【服务标准和要求】 PAGEREF _Toc425691190 \h 53 HYPERLINK \l _Toc425691191 第二周 PAGEREF _Toc425691191 \h 57 HYPERLINK \l _Toc425691192 【商品品类②】 PAGEREF _Toc425691192 \h 57 HYPERLINK \l _Toc425691193 【门店防盗】 PAGEREF _Toc425691193 \h 112 HYPERLINK \l _Toc425691194 【门店防损】 PAGEREF _Toc425691194 \h 118 HYPERLINK \l _Toc425691195 【空间规划、氛围及导航】 PAGEREF _Toc425691195 \h 122 HYPERLINK \l _Toc425691196 【卖场设备设施维护】 PAGEREF _Toc425691196 \h 131 HYPERLINK \l _Toc425691197 【顾客引导】 PAGEREF _Toc425691197 \h 139 HYPERLINK \l _Toc425691198 【学习及练习打包】 PAGEREF _Toc425691198 \h 143 HYPERLINK \l _Toc425691199 【陈列技巧】 PAGEREF _Toc425691199 \h 147 HYPERLINK \l _Toc425691200 【到货、调剂及退货流程】 PAGEREF _Toc425691200 \h 156 HYPERLINK \l _Toc425691201 ○店长面谈 PAGEREF _Toc425691201 \h 160 HYPERLINK \l _Toc425691202 第二阶段 PAGEREF _Toc425691202 \h 162 HYPERLINK \l _Toc425691203 ○第二阶段培训方式概述 PAGEREF _Toc425691203 \h 162 HYPERLINK \l _Toc4256912