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通信企业应用“文件筐测试”选拔人才 口南宁戴恩民黄曦 中国通信业经过几次拆分重组 学性、灵活性强，“文件筐测试”得 5．组织能力。要求被测试者按各 后，通信企业得到了巨大的发展，对 到了迅速推广。到目前，美国包括福 项工作的轻重缓急的程度，合理安排 员工的能力要求不断提高，特别是对 特、通用等超过1000多家知名企业应工作时间，做好人、财、物、信息等 企业中高层管理人员。假设，每天一 用过。国内，应用的企业也是越来越 资源的调配，通过授权，进行相应组 早大量工作纷至沓来，既有报表、信 多，其中包括中国电信、中国中铁等 织或人力资源调整的能力。 件，又有账单、合同，如果能力不提 大型国企，另外，该测试也不断用于 三、“文件筐测试”的应用 高，处理起来必然焦头烂额，疲于应 公务员录用考试之中。 “文件筐测试”的实施步骤因实 付。通信企业也迫切需要优秀的人力 二、“文件筐测试”的考察内 际环境的不同而各异，但总体来说， 资源总监，不必为选拔优秀人才不知 容 三个步骤必不可少： 所措。而“文件筐测试”测评的科学 “文件筐测试”考察的主要内容 1．发放文件，做好测试前准备。 实用性不言而喻，能很好地解决这类 包括五个方面：沟通能力、决策能 向被测试者发放一套原始文件(一般 问题。 力、预测能力、计划能力和组织能 15—20t9)，这些都是管理者日常碰 一、“文件筐测试”为何物 力。而通信企业处于纷繁芜杂的竞争 到的频率比较高的文件，包括：上级 “文件筐测试”是评价中心最常 环境，决定了这些能力都与企业可持 的指示、规定、批复；同级的备忘 用，也是核心的技术之一，是在拟定 续发展息息相关，必须引起足够重 录；下级的请示、报告、计划、预 职业环境下，综合测定担任特定岗位 视。 算；以及外界用户、供应商、银行、 的管理人员，获取有关资源信息，做 1．；勾通能力。一位优秀的管理者 政府等有关部门和公司所在社区的函 出准确管理决断，有效开展控制和协 首先是沟通专家。沟通能力的大小决 电、传真及电话记录，甚至还有民众 调工作能力及其表现行为的方法。 定于是否具备优秀的品质潜力。被测 的投诉，并就测试前的各项要求做简 该测试一般为企业日常管理环境 试者通过电邮、传真、信函或公文等 要说明。 中进行，办公室最为典型，提供给被 书面形式向上级、平级、下级表达个 2．模拟介绍，进行测试。测试者 测试者如信函、报表、请示等文件， 人思想和意见的能力。 介绍完毕有关背景后，再向被测试者 内容可能涉及战略、营销、会计等多 2．决策能力。管理的核心就是决 介绍说，他现在就是某岗位的任职人 种信息。若干资料放人文件筐里，被 策，一个成功的决策可保企业基业长 员，负责处理全部公文材料。要使被 测试者以管理者身份居此位，扮演真 青，一个失败的决策带给企业的可能 测试者认识到现在既不是在做游戏， 实的工作情景，在1-3小时(通常时是万丈深渊。被测试者在解决工作实 也不是委托理职，而是实实在在的执 间)内处理完毕各种工作事务，测评 际问题，特别是重大战略问题、应急 行者，能够行使岗位赋予的所有职 者通过被测试者的表现和书面回答， 事件时，策划并选择行之有效方案的 权。他只能凭借自己的知识、经验和 测评其各项能力指标，再根据评分结 能力。 性格在限定的时间内去处理问题。他 果，确定是否录用所需优秀人才。 3．预测能力。通过丰富的历史经 不能只动嘴说自己将如何去做，而必 第二次世界大战，美国采用情景 验，对企业未来业务的发展做出准确 须亲自去处理。因此，被测试者必须 模拟(“文件筐测试”的雏形)物色 的评判。被测试者对工作模拟环境中 留下笔记、文稿、信函等，作为工作 谍报人员，派往德国，产生奇效。当 的要素相互关联，未来发展趋势进行 过程和业绩的最好证