普惠金融的实践和案例分享.pdfVIP

普惠金融的日忌立l碉玉口J ．．．．．．：：L 口 ．Z一 、买 践和案例分 ] O文／熊静如 -1仁_▲ 中国普惠金融体系获得大发展的这二十 了448．09亿元，占个人贷款余额的比例达到27．3％， 任年的时间里，多样化的金融实践为普惠 客户累计达3万余户。 金融的可持续发展探索出了发展之路，它们各不相同 从2010年起，民生银行开始全面进入二次腾飞阶 的普惠金融运营模式值得深入研究，其中一些重要经 段。作为民生银行二次腾飞的重要内容，在小微金融 验值得推广。 服务专线，提供包括贷款咨询、受理预约、账户查询 小微客户全面金融服务“供应商”：民生 等多项服务，成为民生银行服务小微客户的重要举措。 银行小微金融 2011年，民生银行的二次腾飞取得了重大进展， 民生银行小微金融业务进行了全面升级，正式推出小 民生银行是中国第一家真正意义上的民营银行。 微金融2．0升级版，力推民生银行由小微贷款向小微 自1996年成立以来，逐步形成了“做小微企业银行”金融服务转型，让更多的小微企业享受到现代化高品 的差异化战略定位；致力于打造小微金融服务的“百 质金融服务。与此同时，民生银行推出95568小微售 达翡丽”，在深入推进小微金融转型升级过程中，逐步 后服务，提供首次回访、季度回访、到期提示、电话 从仅为小微客户提供小额信贷，过渡到全面为小微客 催收等标准化服务，在客户贷款周期内提供持续的客 户提供各类金融服务。 户关怀与服务；针对乐收银客户推出付款账户在线绑 其业务创新不仅为民生银行赢得了良好的社会声 定服务，业务办理效率由传统的3天缩短至3分钟。 誉，更实质性地支持了民生银行的业绩增长，并事实 2012年，中国民生银行全面推进小微金融2．0提 上带动了更多商业银行主动开拓小微金融业务。 升版，在全国范围内开展了“七新耀小微”的活动， 2009年2月，民生银行在国内首创“小微金融”即通过以新流程、新产品、新形象等方式促进小微企 战略概念。经过半年准备，民生银行“你有梦想我 业贷款增长，满足小微客户需求；成立了中国民生银 有行动”暨“商贷通”产品推介会首发式在上海举行， 行小微企业城市商业合作社，搭建了全国性的小微企 标志着民生银行“商贷通”业务开始正式进入实施阶 业交流、共享和协作的平台；全面启动小微专业支行 段。之后，民生银行又分别在10家分行进行了“商贷通” 建设工作。截至2012年年底，民生银行小微企业贷款 业务路演推广。当年年底，“商贷通”贷款余额就达到 余额突破3000亿元，小微客户总数达到99．23万户， 万方数据 c。vERsT。RYl封面 其中贵宾客户较2011年年末增加6万余户，客户结构 得到持续优化，客户数量及客户等级均有提高。 依托电商平台的综合性普惠金融服务： 陶里金融 、、 在互联网和IT技术革命的刺激下，更具生命力 的普惠金融服务在最近几年真正出现。这其中最典型 i二 i 的代表就是阿里巴巴集团。 _三