课件：专业技术人员心理健康与调试讲座.ppt

* * * 消化系统 消化性溃疡、心因性腹泻、胃炎 * * * * * * * * Pennebaker等人的实验：……倾诉后白细胞的含量明显提高。所以，倾诉有利于改善人的免疫系统。 调查显示，87%的女性…… 5月15日张继科夺得鹿特丹世乒赛男单冠军照 新女排在质疑中成长，俞觉敏在批评中度过…… Warburton的研究…… ○当代人最潮宣泄途径“织围脖”。 　 《社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究报告》书指出，从微博用户上微博的目的来看，关注自我是使用微博的最主要目的，包括表达自我情感(74.3%)、记录生活与成长(59%)等，这说明，微博成为中国公众自我宣泄和表达的空间，在这个空间上，承载着用户释放情绪、记录生活以及发表观点的价值诉求，这也意味着微博是草根公民表达自己的重要舞台。从用户特征来看，年轻、高学历的职业人群是微博的核心用户群体，集中在男性（63.8%），25至34岁(56.2%)，大学本科或以上学历(74%)。 《社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究报告》书显示，人际关系越亲密信任程度越高。调查中有高达98.7%的人表示对家庭成员“比较信任”和“非常信任”，对亲戚朋友接近“高度信任”，而对邻居的信任评价属“基本不信任”范围，对陌生人和网友则“高度不信任”。为此，有专家认为，人际信任局限于家人和密友之内，说明人际信任的状况不容乐观。 三、人际管理 公众对“上司”的信任度很低。调查显示，被访者对单位领导的信任评价分数为58.4分，属于“基本不信任”的上限。 从行业来看, 行业信任度分值： 70--79分：中度信任，代表行业：银行。 60--69分：低度信任，代表行业：计算机、家电。 ???? 50--59分:?基本不信任，代表行业：食品、制药。 50分以下: 高度不信任，代表行业：广告、房地产。 1.人际交往中的不良心理 虚荣 自私 猜疑 嫉妒 排他 敌视 怯懦 自卑 依赖 崇拜 （一）工作、生活中的人际关系 2.人际交往的原则方法 人际交往时遵循的原则和方法较多，但不管什么原则方法，都必须建立在对人的本性和需要尊重的基础上。 本性：尊重、理解、关注 （关怀）、赞美 需要：马斯洛理论 尊重平等 态度亲和 （1）尊重 口有遮拦 拒绝敏感 交换位置 换拉思考：一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢! ” 所处环境不同、地位不同、立场不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的挫折、失意、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！ 克服认知偏差 莫求改变他人（理解差异） （2）理解 运用语言（体态）艺术 把控情绪（情感）“互移” （3）关注（关怀） 有个男孩子养了只小乌龟。在一个寒冷的冬天，小男孩想让这只乌龟探出头来，用尽了他所能想到的所有办法，却怎么也未能如愿。他试着用手去拍打它，用棍子去敲击它……但任凭他怎么拍，乌龟就是连动也不动，气得他整天噘着那张小嘴，显得很不开心。 后来，他的祖父看到了，笑了一笑，帮他把那只乌龟放到了一个暖炉上面。过了一会，小乌龟便因温暖渐渐地把头、四肢和尾巴伸出了壳外。男孩见此开心地笑了。他的祖父对小男孩说：“当你想要别人按照你的意思去做，去改变时，记住不要采取攻击的方式，而要给予他温暖和关怀。” 宽容谦让 乐于助人 多用赞扬 ?学会批评  ·批评从称赞和诚挚感谢入手  ·批评前先提到自己的错误  ·用暗示的方式提醒他人注意自己的错误 ·领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误  ·保留别人的颜面：批评必须在单独相处时提出…… ·以友好的方式结束批评 （4）赞美 善用批评 （二）营造良好的家庭关系 与亲人、爱人之间的关系和顺35.4% 因为身处快乐的氛围、周围人的快乐而感到快乐21.2% 做到自己喜欢的事 11.5% 感觉有足够的闲暇时间9.3% 事业上的顺利或成功 6.4% 健康的身体状态 4.1% 感觉自己的行为对社会有贡献或帮助到别人 2.4% 其他 9.8% 链接 快乐来自哪里？（2009年全国调查） 在调查“您认为让您感觉最