标识招牌不亮维修经典案例分析.docxVIP

质量是品牌的生命，服务是品牌的支撑 —— 标识招牌不亮维修案例分析及解决方案 HYPERLINK javascript:void(0); 深圳市零奔洋光电股份有限公司 2018-09-11 2018年09月09日晚上20:50 ，我司广州办事处柴经理接到客户反馈，标识招牌发光字安装使用15天左右，有部分不亮的现象，影响到客户的正常营业。 09月10日上午接到业务的客服信息，公司领导高度重视。因近期有客户已多次反馈标识招牌发光字不亮的现象，客户自主维修，仅仅寄回部分不良烧坏的模组，难以分析到具体产生异常的原因。故立即安排研发部，品质部技术工程师到客户现场分析处理。 客户反馈门头招牌发光字部分不亮（店.连.便） ↓↓ 技术工程师现场检测分析 ↓↓ 技术工程师现场检测分析 ↓↓ 检查发现“便”字右部顶端，模组安装时有螺钉打穿模组引起断路 ↓↓ 发光字面板与底部壳底固定的螺丝打穿模组引起正极断路，导致本身和后面几个模组都不亮 安装螺丝打穿模组引起断路！安装螺丝打穿模组引起 安装螺丝打穿模组引起断路！ 安装螺丝打穿模组引起断路！ ◆维修方法：更换被打穿的这个模组即可 检测发现“连”底部不亮，拆开发现模组有烧黑现象，部分模组不亮 ↓↓ 经检测分析，发现“连”字底部左侧有螺钉打穿模组引起短路。 ↓↓ 检测发现“连”字底部不亮，拆开发现模组胶体已烧坏， 和前面那个便字一样的问题，发光字面板与底部壳底固定的螺丝打穿正负极，引起短路，从最后一个开始烧，一直到主路接线处，共4个模组烧坏，加上本身被打穿那个，5个不良 安装螺丝打穿模组引起短路！ 安装螺丝打穿模组引起短路！ 螺丝打穿正负极，造成短路 剪掉5个不良，后面的模组没有问题 ◆维修方法：更换被打穿的这个模组和烧坏的共5个模组 ↓↓ 经检测分析，“店”字底部模组尾线没有处理得当，导致尾线线芯裸露与标识字外壳（金属制品）接触造成短路。模组与标识字外壳短路，会造成外壳直接负载，电流增大烧坏模组； ↓↓模组尾部的正负极，剪断过长，搭到铁壳上，造成短路，从开始的短路模组开始烧，一直烧到主路上，共7个模组烧坏 尾线与铁壳接触引起短路 尾线与铁壳接触引起短路 用万用表测试模组与铁壳接触引起短路 万用表测试蜂鸣报警，显示短路 将尾线与标识外壳拨开，脱离接触，胶体烧坏的模组灯珠正常点亮 ↓↓ 胶体烧坏的模组灯珠正常点亮将尾线与标识外壳拨开 胶体烧坏的模组灯珠正常点亮 将尾线与标识外壳拨开 ◆维修方法：更换被打穿的这个模组和烧坏的共7个模组 维修、检测、分析，一直到晚上，我司工程师仍然持续工作； ↓↓ 经过严谨的排查，合理的操作维修，对损坏不亮的模组进行更换之后，标识招牌又重新恢复靓丽的光彩； ↓↓ 　 ◆总结：共3处问题点： 因为发光字外壳和底壳固定螺丝打坏模组的占了两处，一处打穿模组造成短路烧坏模组，一处打穿模组造成断路，后面的模组都不亮。 因为剪掉尾部线材过长导致搭到发光字铁壳上造成短路，导致烧坏模组一处 直到到晚上21:20分，经过零奔洋工程技术人员的齐心协力，凭着过硬的专业技术，以及优秀的服务水平，终于成功解决了客户需求。为客户着想，急客户之所急，急客户之所需，始终是我司秉承的服务理念，看到客户的需求得以完美解决，大家都由衷的感到欣慰。 标识招牌发光字安装小知识： 中国自改革开放以后，充满活力的市场经济促进了整个中国市场的繁荣和生产力的飞速发展，随着科技的进步和生活水平的提高，造型奇特和独具个性的发光字产品为众多商店门铺企业做了最形象和最直接的代言和宣传，带来了巨大的广告效益和经济效益。尤其在夜幕降临城市的上空后，五颜六色的灯光点缀了多彩的城市，也增添了整个城市的活力和生气，绚丽的发光字成为城市商家一道美丽的风景线！ 但是，如果安装和使用不当也会给商家带来一些安全隐患。从各类招牌烧坏案例引起的负面现象，也给企业带来很大的压力。针对以往客户在使用过程中出现的问题进行分析，结合实际应用，现将我司产品在安装过程中需要注意的问题点分享给各位使用者： 1．接线方式错误导致短路，接线时注意不得直接短路和间接短路； 2．安装标识字的外壳时，螺丝不能过长，一般以没打到模组的长度为佳，或者采用别的安装方式； 3．模组在字体内排布时，在尾线裁切时，需要裁切到模组根部，或者做好短路防护，建议剪完线后，再打一点玻璃胶在剪掉的位置，防止接触短路或雨水接触。不能使线端直接接触到标识外壳，造成外壳直接负载短路引起模组烧坏； 4. 使用模组极联时，数量不能大量超标；同时不能随意在模组上分支接模组，以免负载过大或者短路造成烧坏，一般的主