第十三章 物流信息管理.ppt

（3）空间数据库 空间数据具体描述地理实体的空间特征、属性特征和时间特征。空间数据具体描述地理实体的空间特征、属性特征和时间特征。 （4）人员：设计、开发、维护和使用人员 （5）模型 土地利用适宜性模型、公园选址模型、人口扩散模型、森林增长模型、水土流失模型、环境影响模型、最优化模型 GIS技术 （二）GIS的特点 1、采集、管理、分析和输出多种地理空间信息； 2、以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有空间分析、多要素综合分析和动态预测的能力，并能产生高层次的地理信息； 3、由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务 GIS技术 （三）GIS的类型 1、主题GIS 具有有限目标和专业特点的GIS，为特定目的服务。如水资源管理、农作物估产、水土流失、城市管道、环境保护 2、区域GIS 以区域综合研究和全面信息服务为目标，可以是为不同级别行政区服务的区域信息系统，也可以自然分区或流域为单位的区域信息系统。 GIS技术 （四）GIS在物流中的应用 利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术，国外已开发出GIS物流分析软件，内容包括： 1、车辆路线模型 2、网络物流模型 3、分配集合模型 4、设施定位模型 13.3 物流电子商务系统 一、物流电子商务系统的概念※ 二、物流电子商务系统的功能※ 发布信息，接受访问 完成电子商务交易功能 三、电子商务下的物流模式△ 企业自营模式 外包物流模式 物流联盟模式 四、建立物流电子商务系统的步骤△ 试用阶段、培训阶段、运作阶段 13.3 物流电子商务系统 一、物流电子商务系统的概念 1、概念△ 物流电子商务系统≠物流网站 物流电子商务系统≠电子物流公司的网络系统 一个综合物流系统平台 围绕着物流最佳化而构建的系统 所有物流企业均可在上面构建为客户提供优质物流服务的系统 13.3 物流电子商务系统 2、优势 （1）专业化分工 （2）使用客户 （3）物流公司 13.3 物流电子商务系统 二、物流电子商务系统的功能※ 首先，与货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等联网；然后，建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输与处理。本系统功能如下： 1、信息发布，接受访问 本系统应能在网页上展示自己所提供的服务网络范围、服务展开情况、服务方式、运价等信息，同时提供同行信息或相关服务信息，使顾客对企业的服务能力有较详细的了解。最好可链接其它知名网站或相关网站 13.3 物流电子商务系统 2、完成电子商务交易功能 （1）物流企业在网上与客户完成运输合同谈判后，将结果做成一份标准文件，并将数据传输到靠近客户所运货物附近的自己控制的网络运输节点分支机构 （2）分支机构按合同要求时间派发运输车辆到客户仓库去装货，装货完毕，将装货信息传送到系统数据处理中心 （3）系统中心立刻制作电子物流一体化已装货提单，并将提单传到供应商的计算机系统中 （4）供应商将电子提单和先前收到的电子信用证的标准数据传到银行，银行开出电子支票给供应商，并将提单已收到信息通过网络告知买货方 13.3 物流电子商务系统 2、完成电子商务交易功能 （5）买货方立即向银行进行电子资金支付，银行向买房传出电子提单 （6）等到货运到买方指定地点时，物流服务商通过网络通知买方，买方应出具电子提单 （7）物流上核对无误后，要求买方进行电子资金交付并通知放货。 13.3 物流电子商务系统 物流电子商务系统 客户 运输节点 供应商 运输合同 运输合同 装货信息 已装货提单 银行 已装货提单 电子信用证 已装货提单 电子信用证 电子支票 电子支票 提单已收 电子支付 电子支付 电子提单 13.3 物流电子商务系统 三、电子商务下的物流模式△ 1、企业自营模式 （1）资金实力雄厚且业务规模大的电子商务公司 （2）传统的大型制造企业经营的电子商务网站 2、外包物流模式 3、物流联盟模式 电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形式形成优势互补、要素双向或多向移动、互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系 小结 13.1 概述 一、物流客户服务概述（1、概念 2、要素 3、作用※） 二、物流客户服务的内容（供应链、运输、配送、保管）※ 13.2 物流客户服务与客户满意度 一、客户关系管理的概念 二、物流客户关系管理的内容※ （客户识别与管理、满意度管理、服务客户开发、巩固客户） 三、物流客户满意度（定义、评价、提高方法※） 小结 13.1 概述 一、物流客户服务概述（1、概念 2、要素 3、作用※） 二、物流客户服务的内容（供应链、运输、配送、保管