人力资源能力测(文本筐).docxVIP

文件筐测试 Bs通讯公司是一家从事移动通讯器材销售的公司，公司成立于2007年。公司在初创期间，其主营业务为NOKIA、三星等品牌手机的渠道销售工作。总经理ZZ是一个既有卓越远见的格局又能务实勤奋的创业者，在该阶段的业务模式主要是通过不断整合上游产品资源优化产品线和扩大价格优势，其次则开发更多二级和三级经销，提高在HN区域的覆盖。在业务管理构架中，主要采取扁平化垂直管理方式，具体结构如下： 图例中总经理垂直管理各个职能部门，商务部主要负责与二级经销客户和上门客户的接待和订单开单工作，收银负责对店面现金和网银的收银确认工作，物流负责按照发货单进行包装货物和发货。售后负责与接收各经销商的维修机并与各品牌售后对接。财务负责每天的进出账审核和库存的核对工作。 随着公司的不断发展，BS从一个小的批发门店发展成为HN本移动通讯手机的领头羊，员工数量从最初的10余人发展成了近百人，具体人力资源的主要概况如下： 员工姓名 年龄 学历 入职时间 从事岗位 备注 王姐 45岁 中学 2007年 批发门店经理 工作能力强，经验丰富，处事大胆有魄力。 许姐 42岁 高中 2007年 财务经理 负责全盘财务工作，经验丰富， 刘哥 45岁 中学 2007年 物流部经理 负责发货和售后工作。与公司一起初创，为人忠厚，勤奋主动。 小刘 23岁 职高 2010年 商务主管 入职4年，从门店商务成长为主管，工作敬业，全盘管理能力偏弱，管理经验欠缺。 小张 24岁 职高 2011年 商务 入职3年，主要负责区域商务工作。 小王 22岁 大专 2013年 商务 入职1年，主要负责区域商务工作 小朱 23岁 大专 2013年 收银员 入职1年，主要负责门店收银工作 小李 21岁 职高 2013年 收银员 入职7个月，主要负责门店收银工作 。。。。 。。。 。。。 。。。。。 。。。。。 。。。。。。。 总人数 性别比例 年龄比例 学历分布 工作年限分布 岗位编制 100人 男：28人，女62人 20-25岁之间：50人，26岁-30岁：30人，30-40岁：15人，40岁以上：5人 中学20人，职高（中专）40人，大专40人 工作1年以内：20人。工作1-2年：30人。工作2-4年：30人。工作4年以上：20人 商务：60人。收银：5人。物流：5人。财务5人。售后：5人。总办3人 公司管理现状： 行政方面：行政部门尚缺。无专人负责行政工作，门店的行政工作由经理完成。 行政的会议管理、办公用品管理、日常行为管理、合同档案管理、餐饮寝室制度、车辆管理均处于空白阶段，考勤管理制度有执行不力，仍处在随意阶段。 人力资源方面：组织结构、岗位职责虽没有板书，但已经形成了习惯流程，均在一定的工作范围和权限内工作，招聘配置、培训开发处于空白。薪酬方面，销售商务按照销售公司标准采取了岗位工资加提成+年终奖方式，职能部门采取固定岗位工资+效益奖金。福利方面，过节物资发放和员工培训机会以及在职1年以上员工购买社保，其他无。绩效管理方面，当前无绩效考核体系，采取业绩考核方式，业绩考核与个人职位和职业规划关联不大。劳动人事关系方面，无员工关系管理，一般采取了年底聚会和月度聚餐方式。 环境模拟： ZZ总经理计划在本月召开的半年度会议中，对公司的整体战略进行了规划，计划从下半年度中开发运营商业务和零售门店业务。运营商方面，采取和运营商合作共建平台，对全省各运营商分公司和营业厅进行销售服务支持和物流支持。零售门店方面，则采取了自营营业厅的方式在本区域内计划拓展5-10家门店。半年度会议结束后，全体员工斗志激昂，摩拳擦掌，ZZ总经理计划筹建人力资源部，该部门将负责公司的制度完善、人力资源规划和运营和行政工作。 而您，就是本次人力资源部总监，下周一到岗上任。您即将面对百废待兴的局面和极具挑战的平台。请您面对我们给您的检验吧： 文件1： 时间：2014年7月28日上午9:00 地点：总经理办公室 面谈人：ZZ总经理 内容如下： 肖总监，非常欢迎您加入BS，我总算有个帮手了，我现在又很多棘手需要尽快解决的问题，请您协助我马上解决： 运营商那边要合作了，我需要组建运营商事业部，请您帮我完成运营商事业部的制度构建和人力资源的招聘工作。 零售门店那边已经聘请了一名事业部经理，你看他需要什么帮助，你和他联系一下。 批发门店这边已经做了几年了，现在业务一直都没有很大的突破，新增客户偏少，王姐既是忠臣又是功臣，您看她需要什么配合和她沟通一下。 我这次组建人力资源部，主要就是希望能摆脱全部事情我来负责都需要我来确定，我希望我能轻松一点，我需要搭建管理层平台，让每个部门经理或者总监能帮我分担。 我需要把公司的制度构建起来，您能帮我吗? 请您立即开始进入角色，帮我解决这些问题吧。 文件2： 时间：2014年8月1日 地点：人