工作方案(徐州人事行政办).pdf

徐州人事行政办 2008 年度管理目标 目标/指标 目标/指标量化 目标分解到执行层面 结 果 1、销售目标 7.68 亿元 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 目 标 工人满足率≥95%； 2、招聘管理 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 其他岗位满足率≥100%。 3.1、员工留用率 ①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90% 3、员工服务管理 3.2、需求响应速度及员工投诉处理反馈率 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 ①各科室提出的需求，1 小时内反馈信息，24 小时内 提出解决措施。②投诉处理反馈100% 4.1、受训：旺季（3至 9月）：公司层面：5 小时/月. 人，科室层面：8 小时/月.人，工人层面：10 小时/ 月.人；淡季（10 至 2 月）：公司层面：10 小时/月. 人，科室层面：16 小时/月.人，工人层面：20 小时/ 月.人。 4.2、主管/人事助理每月训练/辅导2小时以上。 主管，人事助理，行政助理，人事行政文员 4、培训管理 4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%（一周内转殖 80% ②每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类 抽样考核20%，公布考核结果。 4.4训练计划达成率≥85% 主管 5.1、制度/流程的执行落地。 每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程 主管，行政助理 执行中的反馈意见进行整理，作为优化依据。 5.2、人员管理 ①每天对各科室出勤情况进行抽查。 行政助理 ②次月2日内网公布考勤，处理投诉。 ③次月 5 日前，统计汇总上月考勤报财务核算工资。 5.3、应急事件管理 突发应急事件快速反应：10 分钟内赶至现场，15分钟 主管 内拿出解决措施。每月召开应急小组会议≥1次 5.4、饭堂管理 主管，行政助理 饭菜质量和服务满意度80% 5、行政后勤管理 5.5、宿舍及环境卫生管理 ①及时安排新入职员工住宿，确保宿舍安全。 行政助理 ②对澡堂、绿化带及厂区、生活区环境卫生进行监管， 并跟踪改善。 5.6、车辆管理备案 （车辆证照的年审年检、车辆保险、 主管，行政助理 理赔、缴纳养路费、维修费用）。 5.7、治安管理：内盗或外窃责任案件为零，治安管