知识目标：本章节主要讲解秘书在单位内部行政管理中各种办公室日常资料.pdfVIP

　　知识目标： 本章主要讲解秘书在单位内部行政管理中各种办公室日常事务 工作。 ● 充分认识信息在管理工作中的重要性，认识信息在秘书辅助管理中的重要 意义。 ● 掌握调查研究的基本知识和基本方法。 ● 通过办公室事务工作进一步认识秘书工作程序和事理。 ● 进一步理解秘书工作所要求的悟性。 — 123 — 能力目标： ● 熟练掌握信息工作的各个环节，具备独立调查研究的能力。 ● 具备独立处理办公室日常事务的能力，熟练地使用现代办公设备。 ● 培养从容办事的能力和沟通协调能力。 ● 培养秘书的全局意识和细致入微的工作作风。 导引案例 一家有着８０ 多年历史的医院面临扩建，在要拆去的一些老旧建筑中，有一间是病历档案室， 里面全是几十年来积累的病历卡、病历本。 因为尘封已久，纸张已经发黄，有的已经霉变，病历中 的大部分病人早已不在人世。 医院总务处联系了废品收购站来处理。 一位商人知道了，称自己 是造纸厂的，愿意自行运输买下废纸再造纸浆。 于是，一手交钱一手交货，总务处很满意这样顺 利快捷的处理方法，还节省了自己的人力物力。 其实这家医院治疗呼吸系统疾病很有成绩，但是有些顽疾到目前还没有特效药，国外也在研 究这一问题。 后来，一种新药自日本进口，治疗呼吸道疾病不仅见效快，而且几乎没有副作用。 只是与所有进口药品一样，这种药特别贵。 经有关业内人士的技术分析，发现该药品居然都是中 药成分，但是难以获得配方。 不久，又一个信息传来，研制这种新药的药厂，组织了上百名专家， 对上百万份相关病史与治疗史进行研究，研制出了必威体育精装版特效药。 那上百万份病历，就是那个商 人，用废纸的价格从医院买出后，转手卖给日本药厂的。 医院的专家们听到此事很愤怒，说那个 商人真是个汉奸。 病历是什么？ 保存的意义是什么？ 从信息工作的角度看，信息链的断裂会产生什么结果？ 那商人说不上是汉奸，比那商人更让人愤怒的是什么？ 我们曾经无意中丢失的何止是病历？ 病历是医院档案中最重要的组成。 病历作为档案，保存的意义就是利用，是它的查考作用。 在上百万份病历档案中，蕴涵着８０ 多年来病人临床病症的第一手信息；蕴涵着历年各位医生对 不同病症的诊断、治疗和观察结果；也蕴涵着各种用药的单一药效、相互作用以及综合疗效。 在 那些貌似没用的废纸中隐蔽地存贮着珍贵的疗效信息，而这些信息价值就在于漫长的历史时间 和庞大的规模范围。 卖了废纸，其实就是断了信息链，无影无形的信息链就像电流，停电了，整个 电路中哪还有电存着？ 因此，了解信息和信息工作的特点，对秘书非常重要。 第一节　信息工作 　　　　 　　信息工作是秘书做好“辅助管理” 的一项重要工作。 这可以从三个方面来认识。 第一，在当 今竞争日益激烈的社会中，信息已经成了一种特殊的政治资本、战略资源和物质财富。 信息与物 质、能源并列，成为现代社会的三大经济支柱的说法，已经被世界认同。 在这样一个充盈着信息 的环境中，秘书的工作必然围绕信息展开。 第二，从秘书所服务的领导者的角度认识，今天的领 导应是知识渊博、经验丰富、决策果断的一代管理者。 无论政坛，还是商场，领导者的成败得失已 — 124 — 经逐步表现为判断速度和选择准确率的较量，而领导决策的关键是要“耳聪目明”，要保持充分 准确的信息量。 秘书要为这样的领导者辅助管理，信息工作必当放在首要位置。 第三，从秘书自 身的工作角度认识，“办文”、“办事”、“办会”是秘书工作内容最凝练的概括。 公文也好，会议也 好，都是信息的载体。 文书是记载信息的，会议是发布、交流信息的。 可以说，没有游离于信息之 外的秘书工作。 认识到信息工作在秘书工作中的重要地位，是做好信息工作的第一步。 一、 秘书信息工作综述 人们在开展对秘书史的研究时，除了以文字、文书工作来确定秘书的起源和沿革外，就是自 然地将历史上的智囊、师爷、幕僚、佐臣视为古代的秘书。 不管这样的追溯是否完全有道理，它却 说明了人们对秘书出主意、想办法、拾遗补阙职能的认识。 这实际上已经认识到秘书在信息工作 中的重要作用。 将信息工作融于其他工作中，又以信息工作推动其他工作的开展，是秘书在当前 开展工