程序文件范本-5001质量手册.pdf

0.1 医院质量手册批准页 质量手册是医院质量管理体系的纲领性文件，是全院各项管理工作的基本 准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中 所阐述的质量管理体系的要求和内容执行，为顾客提供优质的服务。 为提高医院质量管理水平，使医院质量管理与国际标准接轨，医院根据GB ／T 19001 idt IS0 9001:2000质量管理体系——要求，参照GB／T 19004 idt IS0 9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南，结合本行业的特点 编制了医院的《质量手册》。 本质量手册从颁布之日起开始执行。 (本手册将持续完善修改) 院长：杨海人 日期：二零零三年六月二十日 0.2 管理者代表任命书 为了贯彻执行GB／T 1900l—2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理 体系运作的领导，特任命陈健为我院的管理者代表。 1 (1)确保质量管理体系的过程得到建立和保持； (2)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； (3)在整个医院内促进顾客要求意识的形成； (4)就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。 院长：杨海人 日期：二零零三年六月二十日 0.3 医院质量管理手册目录 章节号 题目 页码 0.1 质量手册批准页 1 0.2 管理者代表任命书 2 0.3 目录 3 0.4 质量手册修改登记表 5 0.5 引用文件、术语及缩写 6 2 1 前言 7 1.1 医院简介 7 1.2 质量手册的说明 8 1.3 与其他管理体系的相容性