管理咨询企划案.pdf

B 塑胶有限公司 管理咨询企划案管理咨询企划案 AAA 咨询有限公司 2006 年年8月月25 日日 目目 录录 辅导企划缘起辅导企划缘起 辅导目标 辅导架构辅导架构 实施内容 各类计划 费用核算 咨询案配套服务 结语结语 顾问师简介 企划缘起企划缘起  激烈的竞争迫使企业不得不面对以下的问题  市场已向买方市场转变。市场需求越来越复杂，消费者 的需求向个性化方向发展。这给企业带来了新的机遇， 但也对企业的生产和服务提出了更高的要求但也对企业的生产和服务提出了更高的要求  专业化分工越来越细，企业内部和企业之间形成许多信 息孤岛。这也给企业提高服务水平增加难度  在目前快速变动的网络时代，速度在企业经营成功与否 占了很大的因素，谁能够快速的将企业体内资源整合产 生服务推向客户，谁就能站稳脚步迎向成功。故整合公 司所有资源、塑造核心流程、强化本身企业竞争体制， 进而使企业以更少的成本提供更有效率及竞争力的产品 服务获得更高的利润服务获得更高的利润 辅导目标辅导目标达成公司经营目标达成公司经营目标  内部盘点内部盘点  计划之拟定与沟通  人力盘点人力盘点  物力盘点  统计分析整合  组织重整组织重整  经营管理共识建立及内部管理作业标准  专业技术整合及核心流程建置专业技术整合及核心流程建置  职务说明书及绩效考核  教育训练之设计执行运用 辅导架构  内部整合期（2周）  辅导之机制介入 内部现有资料之搜集及重整  核心流程作业整合期( 2个月)  各项作业资料整合各项作业资料整合  各项作业标准建立  各项作业报表建立  核心作业流程建立核心作业流程建立  职务说明书及绩效考核建立期（2个月）  工作分析  工作评价  职务说明书  绩效考核政策及考核作业办法绩效考核政策及考核作业办法 接上页（辅导架构）  KPIKPI及目标共识整合期及目标共识整合期 (1(1个月个月))  经营共识 员工共识  教育训练期教育训练期 (3(3个月个月))  各项教育训练之规划执行评核及建置  顾问师直接介入辅导掌控追踪各项作业之建立及提供 整合意见确立效果整合意见确立效果  改善维护期(6个月)  确立作业之完整性及品质确立作业之完整性及品质  建立顾客回馈系统及服务机制  建立顾客满意之评