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UFIDA 售前咨询方法论售前咨询方法论 售前咨询方法论售前咨询方法论 Consulting Guide 版本版本 ：：V1.0 版本版本 ：： 用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司 用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司 UFIDA COR.,LTD. 2005 年年 10 月月 年年 月月 售前咨询方法论 目录目录 目录目录 TABLE OF CONTENTS 售前咨询方法论指南售前咨询方法论指南6 售前咨询方法论指南售前咨询方法论指南 一、 目的6 二、 业务定位 6 三、 服务对象 6 四、 主要内容 6 （一） 售前咨询的核心业务6 （二） 售前咨询的产品领域6 （三） 售前咨询的价值实现7 （四） 售前咨询角色职责7 （五） 售前咨询能力部署7 （六） 售前咨询流程 7 五、 图例说明8 售前咨询体系售前咨询体系9 售前咨询体系售前咨询体系 一、 售前咨询的核心业务 9 （一） ERP 方案咨询10 （二） IT 规划 10 （三） 管理咨询10 二、 售前咨询的产品领域 10 （一） 财务管理 （FM ） 11 （二） 生产制造 （MRP Ⅱ） 11 （三） 供应链管理 （SCM ） 11 （四） 客户关系管理 （CRM ） 11 （五） 人力资源管理 （e-HR ） 11 （六） 企业绩效管理 （BPM ）12 三、 售前咨询的价值体系 12 （一） 面向客户12 （二） 面向商务支持 13 （三） 面向实施交付 13 （四） 面向售前13 四、 售前咨询角色职责13 五、 售前咨询能力部署14 六、 售前咨询流程17 （一） 流程概述17 （二） 各阶段业务内涵描述18 阶段一阶段一：项目评估：项目评估 STEP 1: 19 阶段一阶段一：：项目评估项目评估 一、 业务描述 19 二、 阶段目标 19 三、 角色/职责 19 四、 方法/ 工具 19 （一） 方法 19 第 1 页 共 58 页 售前咨询方法论 （二） 工具 20 五、 交付成果 20 （一） 客户 20 （二） 内部 20 六