和平商城物业管理全套操作文件.pdf

YLWY-CZ(ZD)-SG001 A/O 和平商城物业管理全套操作文件 商城管理经理岗位职责 1、安排本部门内的一切工作并检查； 2、制定部门内各项工作方案及费用预算； 3、负责安排人员催收各种费用； 4、监督检查保洁工作，协调、处理有关保洁的投诉； 5、查阅重大投诉记录，并了解处理进度及处理顾客投诉； 6、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作； 7、遇有紧急事故，安排协助安管部及工程部进行处理； 8、主持召开工作例会，对员工进行在岗培训； 9、监管部门内主管、员工的考勤、纪律、服务意识及工作执行情况； 10、对各项活动的配合、协调、监管； 11、安排人员定期检查部门固定资产及办公用品的使用情况； 12、定期联络重要客户，了解商户情况及征求商户意见； 13、协调有关政府部门的关系，配合政府部门的工作； 14、配合招商部工作，为商户提供良好的物业服务； 15、完成上级领导交办的其他工作。 Y力物业管理有限公司 二零零六年十二月十二日 YLWY-CZ(ZD)-SG002 A/O 文员岗位职责 1、建立保管部门资料档案，定期整理； 2、协助部门经理起草部门费用预算； 3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档； 4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购 手续； 5、接听电话并填写电话记录，解答咨询； 6、熟悉公司和商户情况，提供准确信息，并做好必威体育官网网址工作； 7、完成上级领导交办的其他工作。 力物业管理有限公司 二零零六年十二月十二日 YLWY-CZ(ZD)-SG003 A/O 管理科主