北京鹈鹕信息咨询：连锁企业中的系统执行力 .pdf

连锁企业中的系统执行力 连锁企业中的系统执行力 连锁企业中的系统执行力 北京鹈鹕信息咨询有限公司 北京鹈鹕信息咨询有限公司 北京鹈鹕信息咨询有限公司 钟越 钟越 钟越 课程目标 课程目标 1、了解优秀的连锁企业成功的关键 1、了解优秀的连锁企业成功的关键 2、分析现行企业内部运作管理平台的的障碍 2、分析现行企业内部运作管理平台的的障碍 3、掌握以目标结果为导向的店长管理者角色、 3、掌握以目标结果为导向的店长管理者角色、 职责和目标设定技巧 职责和目标设定技巧 4、推动运营管理过程中的人员培养机制的变革 4、推动运营管理过程中的人员培养机制的变革 第一部分： 第一部分： 第一部分： 认识连锁企业的成败关键 认识连锁企业的成败关键 认识连锁企业的成败关键 连锁经营的概念 连锁经营的概念 • 以消费者立场出发，以满足消费者的消 费意愿和培养引导消费习惯为中心，通 过标准化管理和多店铺扩张方式发展事 业的经营方式 关键点： 关键点： • 您个人经验中最成功的连锁企业是？ • 概述3点它成功的特征….. 连锁经营概念的关键点： 连锁经营概念的关键点： • 标准化过程 • 经营理念 • 探讨：连锁企业运行中 连什么？ ………………….. 锁什么？ ………………….. 连锁经营的类型 连锁经营的类型 从资产关系，经营管理体制方面划分： • 直营连锁 （Regular Chain,RC ） • 自由加盟连锁 (Voluntary Chain,VC) • 特许加盟连锁 (Franchise Chain,FC) 连锁经营的类型 连锁经营的类型 根据店铺的规模划分： »地方性连锁 » 区域性连锁 »全国性连锁 »全球性连锁 请描述： • 国美电器连锁卖场的连锁形态? • 国美电器连锁卖场的连锁形态? • 在经营形态上的优势与机会？由什 • 在经营形态上的优势与机会？由什 么原因形成的？ 么原因形成的？ 连锁经营的实质 连锁经营的实质 顾客为尊——消费者的立场 经营管理系统平台 4S主义 连锁经营的实质 顾客为尊——消费者的立场 • 商业经营最终的裁判者是？……… • 我的感受：国美过去很近，现在很远。 • 国美的经营活动是如何以顾客的消费特 征为核心的？ 练习与作业 回答下列问题： 1、国美的经营使命是什么？ 2、国美在销售什么产品？整体产品的组成部分是什么？ 3、国美的顾客是谁？顾客的主要群体和次要群体是谁？ 4、国美的顾客在哪里？空间距离是如何划分的？国美和他 们之间有多远？ 5、顾客在国美经营活动中的地位？他们怎样买到国美的产 品？ 6、国美的顾客购买什么？产品与他们