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企业品牌 08会计3 0816409256 王坛 一．概念 二．品牌五要素 三．战略品牌营销意义 四．企业品牌战略的建立和维护 五．案例 星巴克 一．概念 企业品牌指由企业名称、徽标等向客户、消费者所传达出的企业文化、核心价值观念、经营理念、产品或服务特色等各种综合信息。 企业品牌的内涵至少应包含 HYPERLINK /w/index.php?title=%E5%95%86%E5%93%81%E5%93%81%E7%89%8Caction=edit \o 商品品牌 商品品牌和 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%93%81%E7%89%8C \o 服务品牌 服务品牌，并在两者基础上衍生出企业品牌。只有与企业的商品品牌相匹配的 HYPERLINK /wiki/%E8%B6%85%E5%80%BC%E6%9C%8D%E5%8A%A1 \o 超值服务 超值服务，也就是企业建立有别于 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B \o 竞争对手 竞争对手的富有企业文化内涵的独特的服务品牌，才能不断提升商品品牌的价值含量和提高企业的 HYPERLINK /wiki/%E7%BE%8E%E8%AA%89%E5%BA%A6 \o 美誉度 美誉度，否则企业品牌的内涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和无形的服务品牌相互结合，才成就了提升企业核心 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E4%BC%98%E5%8A%BF \o 竞争优势 竞争优势的企业品牌，一个优秀的品牌就可以成就一个优势的企业。 企业品牌的确认是在企业成立的初期进行设定，通常企业品牌都同它所提供的特定的产品与服务相联系，在随后的经营过程中，不会轻易进行调整。企业品牌应当确定与其专属领域的位置，便于客户形成清晰的认知。丰富、凸现企业品牌的内涵是一个长期过程，它需要其他的品牌予以相应的支撑。 企业品牌打造是一种系统性、整体性、持续性、综合性工程，涉及到诸多因素。一个企业品牌的打造就需涉及到企业的经济实力、所从事的行业、产品市场状况、企业人力资源状况、企业文化、企业管理等等；企业产品品牌打造则涉及到市场定位、销售渠道、广告宣传、产品性能、价格、包装、外形设计等等。品牌的建立实施不仅仅是一件具体的工作，而是协作单位全方位的配合协调，是生产的、营销的、宣传的、消费的各个环节的相互支持，同样也是科技、服务、促销、传播、公关各方面因素的共同整合。当这一切要素的有机结合才能创造出“名牌”或“品牌”。任何企业都可以打造自己的品牌、都需要打造自己的品牌。只有形成自己的品牌才具有强大的竞争力，即使企业的特质形态不存在了，只要企业的品牌还存在，那么企业随时都会新生；而没有品牌的企业则随时都会消亡。 品牌的运作主要要解决三个方面的问题：品牌的目标受众是哪些？品牌能提供给目标受众哪些利益？在提供相同利益的情况下如何让消费者选择我们的品牌？这三个步骤均可以通过品牌的五个要素逐一剖析。 企业品牌是顾客对企业感性和理性的认知的总和，包括产品、名称、价格、 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%B4%A8%E9%87%8F \o 服务质量 服务质量、 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E7%8A%B6%E5%86%B5 \o 财务状况 财务状况、 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E5%BF%A0%E8%AF%9A%E5%BA%A6 \o 顾客忠诚度 顾客忠诚度、 HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E5%90%8D%E5%BA%A6 \o 知名度 知名度、 HYPERLINK /wiki/%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 \o 满意度 满意度等，也就是对品牌的态度。顾客对你的态度好，体验过产品和服务后，使之有独特的感受，这样的品牌才能得到顾客的宠爱。成功的品牌并不是一朝一夕建立起来的，而是企业长期推广建立起来的，强势的 HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E7%89%8C%E8%B5%84%E4%BA%A7 \o 品牌资产 品牌资产可以成为企业在 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%AB%9E%E4%BA%89 \o 市场竞争 市场竞争中的利器。 因此， HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%A0%87%E5%BF%97 \o 企业标志 企业标志有异于企业