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2、维持良好的就诊秩序及舒适的就诊环境，整理书报、宣传资料，保持候诊区清洁。 3、做到“四声服务”，即“来有迎声、问有答声、答有笑声、走有送声”。 4、不在接诊台大声喧哗，闲谈，不在导医台接听私人电话，看无关书报。 谢谢聆听！ * 各级护理人员岗位职责 （1）、在科主任、护士长领导下开展临床护理、护理教学和科研工作。 （2）、参加并指导危重、疑难病人的护理和抢救。指导护理查房，解决本科复杂、疑难护理问题。参加科主任查房，检查危重、疑难病人护理计划的执行情况，指导下级护理人员书写护理病历。 1、主任（副）主任护师岗位职责 （3）、协助护理部对全院护理人员进行业务技术训练和考核。 （4）、组织本科护理人员和进修、实习护士的培训，并负责授课。 （5）、掌握国外护理学的发展动态，指导下级护理人员开展新业务。新技术和护理科研。 （6）、对本科护理缺陷、事故提出鉴定意见。 （7）、协助护理部做好主管护师、护师晋级的业务考核工作。 副主任护师在科主任、护士长领导和主任护师指导下，履行主任护师职责的相应部分。 2、主管护师岗位职责1、主任（副）主任护师岗位职责 （1）、在科主任、护士长领导下开展临床护理、护理教学和科研工作。 （2）、参加并指导危重、疑难病人的护理和抢救。指导护理查房，解决本科复杂、疑难护理问题。参加科主任查房，检查危重、疑难病人护理计划的执行情况，指导下级护理人员书写护理病历。 （3）、协助护理部对全院护理人员进行业务技术训练和考核。 （4）、组织本科护理人员和进修、实习护士的培训，并负责授课。 （5）、掌握国外护理学的发展动态，指导下级护理人员开展新业务。新技术和护理科研。 （6）、对本科护理缺陷、事故提出鉴定意见。 （7）、协助护理部做好主管护师、护师晋级的业务考核工作。 副主任护师在科主任、护士长领导和主任护师指导下，履行主任护师职责的相应部分。 （1）、在科主任、护士长领导和正（副）主任护师指导下，开展临床护理、护理教学和科研工作。 （2）、 参加临床护理，完成护士长安排的各项护理工作。承担难度较大的护理技术操作，协助护士长进行护理管理。参加危重病人的抢救与专科特别护理。 （3）、 制定危重、疑难、大手术病人的护理计划，书写护理病历，指导护师（士）实施护理。 2.主管护师岗位职责 （4）、 参加科主任查房和护理查房，全面了解本组病人的病情和治疗情况，解决较复杂、疑难护理问题。 （5）、 担任护理教学，帮助护师（士）提高专业理论和技术操作水平，指导进修、实习护士的培训。 （6）、运用国内外护理先进技术，开展新业务、新技术和护理科研。 （7）、做好科室药品、器材的管理。 3、护师岗位职责  （1）、在本科主任，护士长领导和上级护师的指导下开展护理工作 （2）、认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，消毒隔离制度，防止护理缺陷，事故的发生。 （3）、严密观察病人的病情变化，做好危重病人的护理。协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种送检标本。 。 （4）、参加护理查房。在上级护师的指导下，制定护理计划，书写护理病例。 （5）、参加护理教学，承担进修，实习护士的临床带教工作。 （6）、学习护理先进技术，开展新业务，新技术学习，参加护理科研，总结经验，撰写学术论文。 （7）、宣传卫生知识，介绍住院规则。了解病人的心态，开展心理护理。 （8）、做好病房管理，办理病人出院，入院、转科、转院手续。按照分工、负责药品器材，卫生被服，办公用品等的请领，保管和各种登记，统计工作。 4、护士岗位职责 （1）、在护士长领导和护师指导下进行工作。 （2）、认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，消毒隔离制度，防止护理缺陷，事故的发生。 （3）、做好基础护理和病人的心理护理工作。 责任护士岗位职责 （1）、晨7:30上班，做好晨间护理和基础护理，及时更换脏床单、被套、整理床头柜。病人物品摆放整齐有序。 （2）、热情接待病人，安排病人床位，向病人做好自我介绍及入院宣教，包括医生查房的时间、科主任、护士长及住院规章制度、卫生间，开水间等。 （3）、做好所管病人的入院评估，密切观察所管病人病情变化并做好记录及交班。 （4）、严格按照医嘱准确及时地做好各种治疗，术前准备、负责预约、发放病人的各项检查单，重病人负责陪检，严格执行查对制度及各项操作规范。发放病人的口服药，并交待服药注意事项。粘贴病人的化验单。 （5）、对所管病人进行