某金控公司管理职能模式之建立及管理发展之研究.pdf

某金控公司管理職能模式之建立及管理發展之研究某金控公司管理職能模式之建立及管理發展之研究 某金控公司管理職能模式之建立及管理發展之研究某金控公司管理職能模式之建立及管理發展之研究 周孝慈 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授 壹、壹 、緒論緒論 壹壹 、、緒論緒論 台灣在民國 90 年 11 月 1 日實施並開始受理金融控股公司設立申請案後，金 融業逐漸建構起跨業的經營模式 ，使得台灣金融業走向大型化和國際化，紛紛地 進行整合與兼併 ，徹底地改變國內的金融生態(蔡俊明 ，2002) ，在這動盪的金融 時代 ，相信其內部的營運情況與主管的管理方法都左右著該金融控股公司是否有 亮眼的經營績效 。 而台灣證券交易所(2005)所公佈的資料指出 ，台灣掛牌上市的十四家金融控 股公司中 ，以保險為主體的有國泰金控等二家；以證券(投信)為主體的有復華金 控等三家 ；而國票金控則是以票券為主體，其中，更有八家金控公司以銀行為主 體，所以本研究相信金融控股公司底下主體為銀行的主管職能模型實為值得深入 探討的問題 。 一、 研究動機 金融業界最大的資產在於優秀的人力資源 ，若想提昇金融控股公司之營運績 效，將有賴公司內部人力的開發與發揮 ，所以如何延攬人才、培訓人才與留住優 秀的人才 ，更是其共同關切的問題（陳振遠、周建新，1998）；而職能模型是一 套較科學化之系統分析方法 ，可運用於人力資源管理的各項功能 ，包括招募與甄 選、薪資與獎酬 、訓練與發展、績效管理、接班人計畫，以及員工之生涯規劃、 組織變革及日常管理等 ，其應用性相當廣泛；由上述實務問題與學術工具的搭配 下，促成以下三項研究動機 。 1 動機一 ：欲了解銀行業各階主管須具備之管理能力 主管的管理能力深深地影響著部門績效 ，甚至影響整個組織績效 ；而銀行業 的員工素質具有相當高的水準 ，皆為典型的 「知識工作者 」，所以要管理好高素 質的部屬更需有 良好的管理能力 ，因此本研究欲藉 由主管的管理職能模型 ，以協 助 了解各階層優秀的銀行主管應具備哪些管理能力 ，此為本研究之動機一 。 動機二 ：欲提升主管之管理職能 Drucker (1989)認為管理人員的素質和績效表現能力將決定企業的成敗 ，所 以企業的經營已經無法單靠過去成功經驗 的延續 ，而是需要憑藉著管理人員的管 理職能的培養與建立 ；藉 由建構出的各階主管職能模型可以了解優秀主管所需具 備 的能力 ，將使訓練部門可配合職能 ，提供 主管合適的訓練與生涯發展規劃 ，藉 此提升管理人員之管理職能 ，以增加公司的競爭力 ，此為本研究之動機二 。 動機三 ：欲作為內部晉升之參考依據 在個 案公司中 ，約有 12.5%的高階主管(Function head) 、72.7% 的中階主管 (Department head) ，以及80.6%的基層主管(Team leader) 由內部晉升 ；從上述可 知 ，個 案公司之中階主管與基層主管多由內部晉升而來 ，而高階主管由於是新經 營團隊 ，所以多由外部招募 ，但公司未來亦考慮由內部舉 才 。在衡量晉升人選時 ， 可發現工作績效好的員工並不一定能勝任 主管的職位 ，所以還需將優秀主管所應 具備之管理能力作為晉升的參考依據 ，以預測現有的主管人員與潛在的主管候選 人未來的表現 ，此則為本研究之動機三 。 二、 研究 目的 呂華棣(2000)指出 企 業管理人 員是否具備良好 的管理能力係企 業能否成功 與永續經營的重要關鍵之一 。在金融控股公司法施行後，金融業紛紛歷經組織變 革進行整合 ，所以主管的能力更左右了整合的成功與否，其中，金控子公司的高