办公室行为礼仪规范.pdf

办公室行为礼仪规范办公室行为礼仪规范 目录 Ø 仪容仪表 Ø 办公室行为礼仪 Ø 日常工作行为规范 Ø 环境卫生行为规范 仪容仪表仪容仪表 员工头发应该经常清理员工头发应该经常清理，，保持清洁保持清洁。 仪容仪表仪容仪表 男员工不宜蓄长发 男男员员工不宜染工不宜染异异色色 仪仪容容仪仪表表 男男员员工工应该经应该经常修剪胡常修剪胡须须，保持保持脸脸部部清洁清洁。 仪容仪表仪容仪表 员员工工应该应该注意修剪指甲注意修剪指甲，并并保持保持清洁清洁。 女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。 仪容仪表仪容仪表 保持保持口腔腔清清新新，，不在不在上班前班前饮饮酒酒或吃有吃有异异味味的食食品。。 仪容仪表仪容仪表 女性女性员员工化工化妆应给妆应给人人清洁清洁健康的印象健康的印象，不能不能浓妆艳浓妆艳抹抹，不宜不宜 用香味浓烈的香水。 仪容仪表仪容仪表 员员工进进入入办办公公场场所要按照要按照规规定着装定着装佩戴公佩戴公司身身份份 牌。 仪容仪表仪容仪表 不 不 得 得得 穿穿 穿 超 拖 短 鞋 裙 不 得 穿穿 不得穿吊不得穿吊带带衫衫 热 裤裤 仪容仪表仪容仪表 仪容仪表仪容仪表 办公室行为礼仪办公室行为礼仪 在公司在公司内与内与同事相遇同事相遇应应点点头头、微笑微笑、问问好好。 办办公室行公室行为礼仪为礼仪 入房间时先轻轻敲门，听到应答再进入，进入房间后，如 对对方方正在在讲话讲话，要稍等稍等静静候候，不要中途中途插话插话，如有急事如有急事要 打断说话，也要等机会，而且要说 ：“对不起，打断您的谈 话话了了”出入房出入房间应随间应随手手关门关门。 办办公室行公室行为礼仪为礼仪 在通道、走廊里遇到上司或长辈或客户等要礼让，不能 抢抢行行。 办办公室行公室行为礼仪为礼仪 接电话应在第三声铃声响前取下话筒，通话时先问候，并 自自报报公司公司、、部部门门“您您好好，合富合富辉辉煌煌部部 （（有什有什么么可以可以为您为您 服务的）”。对方讲述时要留心听，并记下要点（来电人姓 名、单位、电话号码、事由），未听清时，及时告诉对方 ，结束时礼貌道别。 办办公室行公室行为礼仪为礼仪 接接电话电话或或与与客客户户交交谈时谈时需用需用礼礼貌用貌用语语，当业务负责当业务负责人不在人不在 时要告诉对方，预约下次联系电话，并及时将电话通告业 务负责务负责人人，不得敷衍任何不得敷衍任何来电来电或或让让客客户长时间户长时间等待等待。 办办公室行公室行为礼仪为礼仪 交交谈礼仪谈礼仪 交谈是工作活动的 中心活中心活动动。 想要取得圆满的效