中实物业公司总经理办公室工作手册.pdf

中实物业公司 总经理办公室工作手册 1 1、总经理办公室组织机构图 总 经 理 总办主任 质检主管 培训主管 电脑房主管 劳资主管 更衣室管理员、司机 宿舍管理员 2 2、总经理办公室工作职责 全面负责物业人力资源和利用方面有关人事调配、工资奖励、劳保福利、教育培训等 规划和政策的制定与实施。具体内容如下： 2.1直接向总经理负责。 2.2协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规 章制度的执行情况。 2.3安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。 2.4组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知 等文件，并审查签发前的文稿。 2.5、组织制定物业行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、全面化，从而提 高工作效率。 3.6严格贯彻执行国家有关人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经 物业领导批准后执行。 2.7根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、招收、调入、辞退、辞职、调出员工的 审核，负责员工内部调配的审核工作。 2.8结合行业标准和物业实际，制定本物业工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核 批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。 2.9掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考。 2.10做好文件打印、收发、归档、接待、用车管理和印章管理等工作。 2.11 协调各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，并作出正 确处理。 3 2.12 完成总经理临时交办的各项工作。 3、总经理办公室相关工作程序 3.1 管理评审控制程序 3.1.1 目的和范围 总经理按计划对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有 效性。通过定期的评审评价质量管理体系变更的需要，并适合于实现物业的质量方针 和质量目标的要求。 3.1.2 引用文件 FSHTL—0301 物业文件控制程序 FSHTL—0302 物业记录控制程序 FSHTL—0321 物业客户满意度测量控制程序 FSHTL—0322 物业内部质量体系审核控制制度 FSHTL—0325 物业改进控制程序 3.1.3 职责 3.1.3.1 总经理负责主持管理评审，作出评审结论和决策措施，并对质量管理体系 的适应性和持续有效性负责。 3.1.3.2 总经理办公室主任负责管理评审的计划落实、组织协调，并向总经理报告