2019年情景领导培训讲义.pptVIP

i C S 认识 DiSC 人际导向型 热情、感性、坦率、不拘礼节、主观、善于表达 工作导向型 冷静、理性、谨慎、精明、客观、不善表达 外向型 喜欢讲述、快节奏、发起者、自信专断、竞争、迅速、风险承担者、直接 内向型 喜欢提问、慢节奏、响应者、从容谨慎、 支持、合作、风险回避者、间接 D 支配者（老板型/指挥者） 直面挑战，果断坚决，行事主动积极，风险承担者，关键组织者 可能的弱点：没有耐心，喜好争辩的态度，厌恶常规事务。 影响者（互动型/社交者） 外向，善于说服，通过交谈影响他人。 可能的弱点：容易情绪化，较多关注受欢迎程度，疏忽细节，过于活跃，说多于听 稳定者（支持型/支持者） 喜欢稳定的工作节奏，不喜欢突然变化，很好的聆听者，忠实的团队合作者 可能的弱点：抵触变化，容易屈服，心存怨气，不善抉择事务优先顺序 服从者（修正型/思考者） 严格遵守规则、规定和组织结构。准确，善于分析，崇尚品质和正确的处事方式， 可能的弱点：，受程序和方法的束缚，陷入过多细节中 四类行为风格 i C S D 不同风格的认识 每个人的风格都是独一无二的，且都是4 种行为风格的融合 每种行为风格都有长处和局限性，没有一种风格是“最好的” 与他人共事的效率取决于我们是否能自我调整，以满足他人的需要 乔哈里之窗 ?????????? ???? ???????? ???????? 自己不知道 别人不知道 别人知道 自己知道 ?公开区 ?自我盲区 ?隐藏面 ?未知潜力 提高领导力从认识自我开始。认识自我能够深入了解自己的行为方式及原因，从而指导我们调整自己的行为。 让他人了解自己，相互沟通能够更好地处理与他人的关系。 认识自我与增进相互了解 活动：同心协力 工作中的情绪控制 啊! 那个白痴又在吹口哨了!!! 我要抗议，但我不喜欢正面冲突。 和他老板说又会显得我爱抱怨。 只有一个办法。 Alice，请你有空的时候到我这来一下。 什么事？ 等等，我马上回来。 别吹了!!你这个该死的笨蛋!!! 什么事？ 没关系，我已经找到解决方法了。 领导风格取决因素 “情景” 领导“风格” 取决于 评估员工“发展水平” 取决于 性格、沟通等方面 取决于 四种情景领导 了解他人 员工发展水平 工作能力 + — 工作积极性 + — 能力 中等 D3 积极性弱 /不稳定 能力弱/ 略有 积极性弱 D2 D4 能力强 积极性强 能力弱 积极性强 D1 D1 型员工的主要特点 员工特点 员工行为 开始一个新职位的新员工 技能不熟练 没有经验 士气高 热情高 工作意愿强 D2型员工的主要特点 新员工，技能不是十分熟练，正在积累经验，但略显自我激励不足 遭遇困难 受到挫败 与上司、同事不愉快 与人相处/调整适应上的困难 缺乏技巧和知识 没有良好的培训 员工特点 员工行为 变得更有经验，但在时间上还没有充裕到使工作成为例行常规 对工作的一些方面不确定 没有你批准时，缺少自信独立决策 提出很多想法 完成任务需要一定时间 进取心起伏不定 D3型员工的主要特点 员工特点 员工行为 经验丰富，能够轻松完成工作 自信 分享观点、想法 解释行为过程 深入的讨论 要求增加工作职责 员工特点 员工行为 D4型员工的主要特点 调整行为风格 所谓“领导”，是领导者及其部下之间的一种相处方式。 我们应通过调整自己的行为方式，来最大限度适应员工的具体情况，那么才能更大地提高员工绩效。 领导行为风格－指导型VS支持型 指导型行为 是与员工的单向沟通，明确指示员工做什么事，完成时间和做的方式 明确表达自己是领导者的角色 现场监督员工表现 关键词：结构，教导，组织，监督 支持型行为 进行双向的沟通 聆听员工，并给予支持和鼓励 让员工参与工作决策 鼓励和帮助员工独立完成工作 关键词：询问，聆听，解释，鼓励 领导行为风格－指导型VS支持型 领导风格 指导 — + 支持 — + 少量指导 L3 – 支持型 大量支持 大量指导 大量支持 少量指导 少量支持 大量指导 少量支持 L2 – 辅导型 L4 – 授权型 L1 – 指导型 L1—指导型领导风格 操作示范 解释任务方法 设定具体工作目标 事先做好工作组织 提供工作框架 进行过程控制 现场监督管理 进行工作评估 L2 —辅导型领导风格 操作示范 解释任务方法 设定具体工作目标 事先做好工作组织 提供工作框架 进行过程控制 现场监督 进行工作评估 及时予以表扬 解释原因 询问意见 聆听反馈 及时鼓励 打消工作顾虑 L3 —支持型领导风格 赞扬和恢复信心 及时鼓励 询问建议和意见 聆听反馈 让下属参与目标