xxx飞机工业有限责任公司企业标准质量手册.pdf

xxx 飞机工业有限责任公司企业标准 质 量 手 册 Q/19A.SC0-2002 1 范围 1.1 总则 本手册按照 GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001《质量管 理体系 要求》标准的要求，结合公司的实际情况，规定了公司质量管理体系 建设及运行的基本要求，是公司质量管理体系的总体描述，用于证实公司具有 产品设计、开发、生产和服务全过程的质量保证能力及持续稳定地提供满足顾 客和适用法律法规要求的产品，以增强顾客的满意。 1.2 应用 本手册覆盖了GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001 标准的 各项要求，没有对标准进行删减。适用于公司所有认证范围内产品的全过程质 量管理。此外，还可用于满足合同环境下的第二方或第三方认证。 对于具体产品，可以以质量计划（质量保证大纲）的形式，对本手册的条 款进行剪裁或增补（需征得用户代表的同意），向顾客提供质量保证。 本手册适用于对 Y5B 系列飞机、纺织并条机、四轮全场地车、矿用轻型箕 斗、建筑幕墙、金属门窗产品进行质量管理体系认证。并适用于公司其它产品。 本手册中与军品有关的顾客是指军事代表或军队有关单位。 2 规范性引用文件 Q/19A.SC0-2002 1 下列文件相关内容的引用，构成本标准的部分条款。 GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 GJB9001A-2001 质量管理体系要求 GJB/Z9001A-2001 质量管理体系要求 3 术语和定义 本手册采用GB/T19000-2000 及GJB9001A-2001 中的术语和定义。 4 质量管理体系 4.1 总要求 公司按照 GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001 标准要求， 建立、健全质量管理体系，并编制相关的程序文件，以便在全过程中保证产品 实物质量。通过在实践中不断改进，来保持质量管理体系运行的有效性和适宜 性。 4.1.1 公司质量管理体系包括了管理过程、产品实现过程和支持过程，如管理 职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进过程。质量管理体系文件包 括质量方针和质量目标（纳入质量手册），质量手册、程序文件等。 4.1.2 为了有效地实施质量管理体系，应做到： a ） 各主管部门应运用过程的方法，对过程的输入、输出及所需的资源和 活动进行识别，并将其过程应用在实际工作中； b ） 质量管理处根据本公司的特点，负责确定质量管理体系中各过程的顺 Q/19A.SC0-2002 序和相互作用，并合理安排其过程顺序； c ） 各主管部门根据各自工作的特点，规定过程控制的准则和方法，确保 2 各过程有效运行和控制； d ） 质量管理部门及各过程的主管部门负责对过程进行监视、测量和分 析；对发现的问题，应采取必要的措施，以达到预期的目的并持续改进。 4.1.3 对公司在产品设计、开发、生产过程中需要外包的过程，采用将公司质 量管理体系进行外延的方式，对外包方的制造过程进行控制。对复杂产品、关 重产品的外包，在对其进行质量保证能力评定的基础上，还应通过签订技术协 议、下达任务书、参加其方案评审以及检验、试验人员到现场监督等方式对其 进行控制，以确保其质量能满足产品要求。对顾客要求控制的产品，应邀请顾 客参加对供方的评价和选择。 4.2 文件要求 4.2.1 总则 质量管理体系文件是质量管理体系运