共用设施设备维护作业指导书.doc

目 录 文件号 名 称 页码 港联华茂/ZY7.5-GC-01 共用部位、设施设备维护管理职能和岗位职责 2 港联华茂/ZY7.5-GC-02 共用部位、设施设备维护各岗位工作制度 6 港联华茂/ZY7.5-GC-03 项目岗位工作规程 18 港联华茂/ZY7.5-GC-04 房屋维修管理规程 27 港联华茂/ZY7.5-GC-05 供配电设备（设施）管理规程 29 港联华茂/ZY7.5-GC-06 给排水设备（设施）管理规程 32 港联华茂/ZY7.5-GC-07 发电机工作规程 38 港联华茂/ZY7.5-GC-08 中央空调操作保养规范 41 港联华茂/ZY7.5-GC-09 电梯管理工作规程 47 港联华茂/ZY7.5-GC-10 缺陷设备运行规程 52 港联华茂/ZY7.5-GC-11 弱电系统维修标准作业规程 53 港联华茂/ZY7.5-GC-12 生活锅炉运行规程 57 港联华茂/ZY7.5-GC-13 有偿维修服务工作规程 59 港联华茂/ZY7.5-GC-14 公共部位/专有部位工作规程 60 港联华茂/ZY7.5-GC-15 共用部位、设施设备维护人员安全操作规程 64 港联华茂/ZY7.5-GC-16 突发事件的处理流程 66 港联华茂/ZY7.5-GC-17 物业工程接管验收标准 72 港联华茂/ZY7.5-GC-18 物业承接查验房屋分户验收标准 96 7.5-GC-01 共用部位、设施设备维护管理职能和岗位职责 1 目的 通过明确共用部位、设施设备维护部管理职能和岗位职责，做到各尽其职、各负其责，使管理制度化、工作标准化，服务优质化。b5E2RGbCAP 2 范围 适用于品质管理部工程专员，共用部位、设施设备维护部主管，共用部位、设施设备维护班长，共用部位、设施设备维护人员。p1EanqFDPw 3 职责 3.1共用部位、设施设备维护（工程部）管理职能 各项目共用部位、设施设备维护部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对管辖范围内设施设备管理，包括：物业项目工程前期介入、物业承接查验、配合相关部门做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备维护管理等工作。DXDiTa9E3d 3.2共用部位、设施设备维护部工作应达到的指标 3.2.1根据GB/T19001-2000 ISO9001：2008《质量管理体系 要求》，建立、实施和持续改进公司共用部位、设施设备维护部管理工作。RTCrpUDGiT 3.2.2确保公司在各项创优工作及评审中，本部门工作符合标准要求。 3.2.3本部门管理人员持证上岗率100%。 3.2.4本部门特殊工种员工持证上岗率100%。 3.2.5房屋完好率98%。 3.2.6设施设备有效运行率98%。 3.2.7维修预约及时率98%。 3.2.8维修合格率98%。 3.2.9对涉及本部门的客户投诉处理及时率达到100%。 4 岗位职责 4.1工程总工（项目经理）职责 4.1.1在公司领导的指导下，全面负责公司所属项目共用部位、设施设备的品质管理工作； 4.1.2协助公司实施ISO9001：2008质量管理体系，以及对公司体系运作的监督、检查； 4.1.3协助部门按质量体系标准的要求和品质考核的要求制定检查计划，对公司所属项目共用部位、设施设备维护管理中不合格工作加以纠正并督促整改；5PCzVD7HxA 4.1.4协助公司组织的内审外审和管理评审工作； 4.1.5协助公司制定年度管理目标中关于工程类外委项目的招标； 4.1.6对重大工程事件的处理、记录并向公司领导做书面报告，审定各项目维修保养方案； 4.1.7负责公司质量管理体系工程维护类文件的完善工作； 4.1.8配合品质管理部编制《共用部位、设施设备维护部年度培训计划》，组织实施公司工程类的专业培训，并督促检查各项目编制培训计划和实施培训；jLBHrnAILg 4.1.9协助项目共用部位、设施设备维护主管处理、调解因工程问题引起的业主投诉； 4.1.10对项目共用部位、设施设备维护主管工作的监督，并做好共用部位、设施设备维护人员沟通工作；对维修操作人员进行