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* 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 天然气泄漏的处理 发现天然气泄漏，应迅速通知物业服务中心、工程部，同时关闭气体阀门； 到达现场后，切勿按动门铃或触动任何电器及打开电源开关，以免发生天然气爆炸，在保证自身安全的情况下，迅速打开所有门、窗； 如发觉天然气泄漏未能受控制或气体扩散面积过大，应立即报警和通知天然气公司； 封锁现场，禁止任何人进入，同时通知其它住户离开； 如有需要，照顾伤者，等待救援； 事后，记录一切详细情况，上报公司。 01 02 03 04 人过地净、全员保洁 现场设置保洁服务监督卡，实施全员监督 每个作业面都有标准，确保服务要求得到保障 零干扰服务，业主出行高峰期，不进行保洁作业 电梯厅地面、墙面：清扫1次/日、 清擦1次/日、清拖1次/日 1 楼梯小区道路：清扫1次/日、 清拖1次/3天 2 楼梯墙面、玻璃：清擦1次/半月 地下车库：冲洗1次/月 3 服务标准 小区道路及地上公共区域：清扫 1次/日、冲洗1次/15天 4 雨棚、连廊、采光井：清洁3次/周 5 路灯、消防门：清洁1次/月 6 1、低温危害防护：秋季少施氮肥，控制苗木徒长、浇封冻水和返青水：在土壤封冻前浇一次透水，浇返青水一般在早春进行、树干防护：多在入冬前进行树干包裹，树干涂白：一般在秋季进行、覆盖：用于圃地露地花卉，在霜冻前，在地上覆盖干草、草席塑料薄膜等材料 2、高温危害防护：树干涂白，涂白可以反射阳光，缓和合树皮温度的剧变，对减轻日灼有明显的作用，也可以叶面、树干喷水。 3、风害防护：整形修剪合理修剪，做到树形、树冠不偏斜，冠幅体量不过大，叶幕层不过高和避免V型杈的形成。树体支撑加固，在树木背风面立支撑物支撑，用铁丝、绳索扎缚加固，风后扶植，及时扶正加固支撑风倒树木。 特殊气候的养护 兴隆专业培训学校--保障服务品质 贵阳兴隆职业培训学校为中铁逸都国际D组团量身制定了培训方案，坚决杜绝不合格员工上岗，全程跟踪服务并进行考核落实。 * 经理、主管 日常巡查 品质检查 岗位互查 专业培训效果督查 制定规范 月度业务检查 品质检查 专业培训 专业检查（夜间查岗、 安全检查、设备检查） 满意度调查 开发公司满意度调查 专业机构评价（物业示范考评机构、质量审查机构） 服务处 物业公司 第三方 入伙前10天物业公司全面接管物业，并加快督促遗留问题的整改；对物业服务人员进行入伙培训及入伙模拟演练； 集中入伙期间车辆停放点安排（现看房客户停车场、小区D29栋西面地面停车场），并设立专人指挥车辆的停放，需要营销中心两辆观光车帮助（配观光车司机）接送业主； 入伙现场安排两名形象保安和两名水吧服务员； 及时向开发公司反馈业主验收问题，并跟踪整改； 根据开发公司的入伙方案安排足够的物业服务人员办理入伙的相关事宜。 装修管理规定 专业施工 土建装修要求 电器装修要求 施工时间：每日9：00--20:00，砂石、水泥、垃圾等易污染的装修材料应袋装化，装修材料不允许使用客梯 业主应按设计要求控制室内的用电容量，不得私自增加用电容量，所有弱电系统均已调试正常，对通信网络、电话、电视天线系统等装修时不得擅自装修改动 装修施工管理 各类管线、隐蔽的设施设备安装完毕后，未封闭前告知物业服务公司查验 严禁凿打结构墙体、梁、柱、板、承重墙等部位，室内地面开槽铺设管线深度不得大于25MM，不能伤及楼板结构，完工后须进行闭水试验（时间为72小时） 涉及其它相关部门（燃气公司、供电局等）审批的项目，必须报相关单位批准，方可由相关部门施工 隐蔽工程 进场强制规定 1、要求业主在装修进场3天内在室内安装临时厕所，否则停工 2、装修动工前，要求业主或装修公司必须在电梯厅地面铺设保护地胶，否则停工 装修材料管控 对业主装修的水泥、砂石进行量化设置总量，每次对业主进场水泥、砂石量记录档案，并叠加防止业主违建，按100平米家装计算，砂石总量为4立方，水泥总量为1.5吨也就是30袋 装修注意事项 装修施工单位 公共设施设备改造 私家花园绿地改造 空调室外机请安装于规定的预留位置，禁止将空调设备的冷凝水排放到建筑物的外墙面和室外地面上，空调机安装，必须保证楼宇整体美观 开工前首先对排水管道做通球、通水实验和每个井、冷热水管道、闸阀及仪表设施的情况签字确认，严禁擅自改动、遮挡冷热水管道、及仪表设施，严禁破坏室外原配电线回路，花园内禁止修建房屋建筑物、构筑物 空调安装 业主对住宅进行装修前，应当告知邻里 严禁擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排水、排污、消防等公共设施，业主使用的屋顶平台，是作为休闲、绿化场所，业主不得擅自更改使用性能。严禁修建亭、阁等建筑物（构筑物）或盖建房屋 业