人力资源管理培训与开发教材.pptVIP

 培训与开发;问题思考;;一流企业的培训观;企业对培训认识的误区;培训管理流程;课程内容结构;一、培训需求分析;培训需求分析的作用; 培训需求分析的内容;培训需求分析的内容;培训需求分析的内容;培训需求分析的实施程序;撰写员工培训需求分析报告; 员工培训档案 编号： 人力资源部制 ;培训需求信息的收集方法;二、培训规划制定;;制定培训规划的步骤和方法;制定培训规划的步骤和方法;三、培训组织与实施;(一)培训前期准备;培训课程策划;培训师选择与开发;（二）培训课程的实施与管理1、培训实施前准备;2、培训实施阶段;3、知识和技能的传授;4、对学习进行回顾和评估;5、培训后工作;三、企业外部培训的实施;四、培训效果的评估;由谁对培训效果进行评估;培训效果评估指标;美国科克帕模式关于培训评估四个层次的论点;培训效果信息收集方法;培训效果信息的整理与分析;培训效果的跟踪与监控;课程内容结构;教学法的理念 ;一、培训方法类型;直接传授型 ;直接传授型培训法包括：;专题讲座法;研讨法;实践型培训法 ——在战争中学习战争;工作指导法;工作轮换法;特别任务法;个别指导法;参与型培训法包括:自学;案例研究法;案例研究法;头脑风暴法;模拟训练法;怎样进行模拟训练?;敏感性训练法;管理者训练;角色扮演法;怎样进行角色扮演?;拓展训练;科技时代的培训方式;二、选择培训方法的程序;培训方法的适用性;三、几种常用培训方法的应用;微软：打磨具有微软风格的人，重视技术培训 　　进入微软公司的第一步是接受为期一个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软职业人。光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起电话，第一句话肯定是：你好，微软公司！一次，微软全球技术中心举行庆祝会，员工们集中住在一家宾馆，深夜，某项活动日程临时变动，前台小姐只得一个一个房间打电话通知，第二天她面露惊奇地说：你知道吗？我给145个房间打电话，起码有50个电话的第一句是你好，微软公司.在深夜里???迷糊糊地接起电话，第一句话依然是你好，微软公司.事情虽小，但微软风格可见一斑。 　　微软也很重视对员工进行技术培训。新员工进入公司之后，除了进行语言、礼仪等方面的培训之外，技术培训也是必不可少的。微软内部实行终身师傅制，新员工一进门就会有一个师傅来带，此外，新员工还可以享受三个月的集中培训。平时，微软也会给每位员工提供许多充电的机会：一、表现优异的员工可以去参加美国一年一度的技术大会；二、每月都有高级专家讲课。公司每星期都会安排内部技术交流会。在这里，除了技术培训，微软还提供诸如如何做演讲、如何管理时间、沟通技巧等各种职业培训。;宝洁：全方位，全过程的培训 　　首先是入职培训。新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。 　　其次是技能和商业知识培训。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧、领导技能的培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助员工成为合格的人才。公司独创了PG学院，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围的管理人员参加学习，并了解他们所需要的管理策略和技术。 　　第三是语言培训。英语是宝洁公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工的实际情况及工作的需要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。新员工还会参加集中的短期英语岗前培训。 ;　　第四是专业技术的在职培训。从新员工进入公司开始，公司便派一名经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工制定个人培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工回顾，这一作法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使新员工成为本部门和本领域的专家能手。 　　第五是海外培训及委任。公司根据工作需要，选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的PG分支机构进行培训和工作使他们具有在不同国家和地区工作的经验从而得到更全面的发展。;　宜家：培训每时每刻，随时随地 　　宜家（IKEA）在五大洲的30多个国家拥有170多家分店。宜家不喜欢把人放在一间屋子里整齐地坐好听老师讲课，服务行业本身不适合这种方式的培训，因为涉及到产品和顾客，你总不能把产品拆了，把各式各样的顾客拉到这里来做示范吧？因此，宜家的培训是在员工之间，尤其是在新老员工之间，进行每时每刻、随时随地的经验分享与言传身教。宜家的培训规划有很多种，就英语来说，宜家一方面会聘请外教，另一方面也会送员工去语言培训中心学习。宜家认为，更实用也更便利的是公司内部的环境，宜家是一家跨国公