绩效管理的理论研究.pdf

绩效管理的理论研究 目 录 前 言 2 第一部分 绩效管理的理论研究 5 1.1 绩效管理概述5 1.1.1 绩效的意义5 1.1.2 绩效管理的含义5 1.1.3 绩效管理系统的主要目的6 1.1.4 绩效管理的重要性8 1.2 绩效管理的内容11 1.2.1 绩效管理的基础工作11 1.2.2 绩效指标的设定12 1.2.3 绩效计划13 1.2.4 绩效实施与管理13 1.2.5 绩效考核14 1.2.6 绩效反馈面谈14 1.2.7 绩效考核结果利用15 1.3 绩效管理与组织战略的关系16 1.4 绩效管理在人力资源管理中的定位18 1.4.1 绩效管理在人力资源管理中的定位18 1.4.2 绩效管理与人力资源中其它环节的关系19 1.5 绩效管理的关键要素及普遍存在的问题20 1.5.1 绩效管理的关键要素20 1.5.2 绩效管理中普遍存在的问题21 第二部分 BZ公司绩效考核体系现状评价23 2.1 公司现状23 2.2 BZ公司绩效考核体系现状评价23 2.2.1 BZ公司绩效考核体系现状23 2.2.2 BZ公司绩效考核体系现状评价24 第三部分 BZ公司绩效管理体系设计27 3.1 项目流程27 3.2 企业基本情况诊断28 3.2.1 “PM组织测评系统”分析28 3.2.2 BZ公司基本情况调查结果29 3.3 组织机构调整36 3.4 工作分析37 3.5 绩效管理体系的设计39 3.5.1 绩效管理体系设计的思路和原则39 3.5.2 BZ公司绩效管理体系设计方案41 第四部分 BZ公司绩效管理体系运行评估和总结57 4.1 BZ公司原有绩效考核体系和新绩效管理体系对比57 4.1.1 对绩效管理进行明确的定位57 4.1.2 绩效指标体系更具科学性57 4.1.3 明确考核关系57 4.1.4 加强绩效考核与其前后工作的衔接58 4.2 BZ公司现行绩效管理体系评价58 4.3 BZ公司绩效管理体系实施中的启示59 结束语 61 前 言 随着又一个千年的到来，新世纪曙光初露，以知识、科技和信息的产生、创新、 流通、分配及应用为基础的知识经济正向我们走来，顾客需求瞬息万变、技术创 新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈，企业管理面临着越来 越多的挑战和冲击。 知识经济的核心就是以人力资源和知识资本为中心的新经济。1992 年诺贝尔经 济学奖得主，美国经济学家贝克尔深刻指出，发达国家资本的75%以上不再是物 ① 质资本，而是人力资本 。人力资本成了人类财富和经济进步的源泉。人是生产 力诸要素中最重要的要素，一切知识、科技、信息无不以人为载体，在企业管理 领域，人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业中人心的向 背和员工对工作的投入程度在很大程度上决定了企业的兴衰与成败。如何能保持 企业员工的工作责任感，激励他们的工作热情，减少人才的流失，已成为困扰企 业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。企业管理从根本 上来讲就是对人的管理。 从国际上看，20 世纪末高新技术的发展使劳动者在社会生产中的地位发生了质 的变化。回顾工业革命以来的历史就可以看到，工业革命曾使往日的自由劳动者 成了机器的附庸；劳动异化为资本的奴隶；人制造的机器反过来成了人的主宰。 与此相对应，工业革命时代管理学的构架在很长时期内围绕着“事”为中心建造， 人不过为完成“事”而存在。