涂料企业如何做好市场信息收集.pdf

涂料企业 市场部 如何做好市场信息收集 2010-08-04 2011-11-4 Page2 目录 1 市场信息收集的重要性 2 市场信息收集概念与内容 3 市场信息收集表解读 4 市场信息收集的方法 2011-11-4 Page3 1 市场信息收集的重要性 孙子曰：“明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也，” “知已知彼，百战不殆”。 这说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素。 市场如战场，目前企业之间的竞争已不仅仅限于企业资金、人才、规模，而是对市 场信息的正确判断及把握。 因此，许多大型的跨国企业集团都设有自己的情报网站及专门人员，利用各种渠道 收集有价值的市场信息，由此甚至衍生出市场间谍及信息咨询机构。 2011-11-4 Page4 宝洁案例分享 宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交流。 早在1934年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学 分析方法了解消费者需求的公司。到29世纪70年代，宝洁公司最早成为一家用免费电话与用 户沟通的公司。消费者的电话大致分为三类：产品咨询、产品投诉、产品赞誉。公司建出了 庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。 迄今为止，宝沽公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费溜进行交流。此 外，宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统，了解各个国家的消费者对公司产品的反应。 2011-11-4 Page5 康师傅案例分享 一家在中国台湾名不见经传的家族企业，创出了中国方便面市场的领导品牌，这就是生 产康师傅系列食品的顶新企业。 康师傅在开发适合大陆口味的方便面时，经过调研部门上万次的口味测试和调查发现： 大陆人口味偏重，而—K比较偏爱牛内口味，于是决定以“红烧牛内面”作为进入市场的主打产 品，“好吃看得见”的康师傅方便面一亮相便征服了消费者。 2011-11-4 Page6 目前在中国，涂料企业大大小小有几万家，涂料品牌有几万个，市场竞争可谓 非常激烈，因此市场有效信息的收集，对于传化涂料赢得市场竞争有着重大的 作用： ◆有利于企业发现市场营销机会 市场营销机会与市场营销环境的变化密切相关。通过市场信息收集，可以使企 业随时掌握市场营销环境的变化，并从中寻找到企业的市场营销机会，为企业 带来新的发展机遇。 ◆有利于企业制定正确的市场营销策略 企业市场营销是建立在特定的市场营销环境基础上。并与 市场营销环境达成相互协调的关系。因此，要制定出正确的 市场营销策略，就必须全面掌握市场环境与顾客需求变化 的信息，而这些信息必须通过信息收集才能获得。 2011-11-4 Page7 ◆有利于提高企业的市场竞争能力 现代市场的竞争实质上是信息的竞争，谁先获得了重要的信息，谁将会在 市场竞争中立于不败之地。对于信息这一重要资源，其流动性远不如其他生产 要素强，一般只能通过企业自行调研，才能随时掌握竞争者的各种信息和其他 相关信息，使企业制定出具有竞争力的市场营销策略。 ◆有利于企业对其市场营销策略进行有效控制 企业面对的市场营销环境是变化的，并且是企业自身不能控制的。企业在 制定市场营销策略时，即使已经进行了深入的信息收集，也很难完全把握市场 营销环境的变化。因此，在企业的市场营销策略实施中，必须通过信息收集， 充分预料环境条件的变化，研究环境条件的变化对企业市场营销策略的影响， 并根据这些影响对企业的市场营销策略进行调整，以有效地控制企业的市场营 销活动。 2011-11-4 Page8 同时，市场信息收集对于业务员个人而言也是受益匪浅。 ◆能够养成及时关注竞品动态、客户需求的良好习惯； ◆能够借市场信息收集，保持与客户的紧密沟通与联系； ◆能够在市场信息收集过程中，发现商机； ◆公司受益，人人受益。 2011-11-4 Page9 总而言