第七章 物流信息与预测.pdf

第七章 物流信息与预测 第七章 物流信息与预测 • 前言 • 信息功能与原则 • 信息结构 (Logistics Information System Architecture) • 新信息技术的应用 • 电子商务的发展 • 何谓仓库管理系统 (Warehouse Management System) • 紧急订单拣货的自动化 • 网际网络物流资源 • 预测 （Forecasting ） 前言 ● 过去的物流信息流乃以纸张为主(顾客及补货 订单、存货需求、仓库工单、运输文件、发 票)，而信息传输往往产生许多不良结果，如 速度慢，不可靠，错误频生。因此，增加了作 业成本并降低顾客满意度。然而因为技术成本 下降而使用上也较容易，许多应用技术已使物 流经理具备更有效及更快速透过电子方式传输 与管理信息的能力。因此，有更多机会可以更 有效协调物流活动将物流费用降低，以及提供 更佳信息予顾客俾提升服务水准。 信息功能与原则 ● 实时及精确信息对有效物流系统之设计十分重 要。其因有三： 1.顾客对完整顾客服务的要求，其中包含与顾客有关 的信息服务，如订单状态 （order status ），配送时间 （delivery schedule ）以及发票 （invoices ）。 2.企业目前均以降低完整供应链 （total supply chain ） 中之存货为目标，许多企业经理人发现信息可以有效 降低存货及人力资源需求。尤其需求规划时如有实时 信息将可降低需求不确定性，减少存货数目。 3.信息可以增加物流弹性，使企业资源可适当 （how ），适时 （when ），适所 （where ）地运用，为 企业创造策略优势 （strategic advantage ）。 ● 物流信息功能图 着重对开发及 ● 策略 修订物流策略 联盟的形成 的信息支持。 ●能力及机会 决定多半更抽 的开发与修正 象，无结构性 ●重点性及利润性 较着重长期观 的顾客服务分析 点。 着重未来战略性 ● 运具途程设定与排班 方案的评估，以 ●存货水准与管理 供做成有效果的 ●网络/设施区位建构 决定 ●垂直整合与第三者外包 着重在对过去及异常 ● 财务评量 ● 顾客服务评量 绩效的评量与报告， ● 成本 ● 生产力评量 属评估性、战略性的 ● 资产管理 ● 品质评量