(一)工作分析及设计(二)劳动定员及管理.PPTVIP

（一）工作分析与设计（二）劳动定员与管理 第一单元 工作岗位分析 　　　　是什么？ 6W1H职务（工作）分析公式： WHO：谁来完成这项职务（工作）； WHAT：这项职务（工作）具体做什么事情； WHEN：职务（工作）时间的安排； WHERE：职务（工作）地点在哪里； WHY：职务（工作）的意义是什么； For WHO：他在为谁职务（工作）； HOW：它是如何职务（工作）的。 工作分析概念 工作分析是指对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范过程。 工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。 工作分析在人力资源管理过程中的作用 1. 有利于人力资源规划； 2. 有利于人员招募与筛选； 3. 有利于绩效评估； 4. 有利于员工培训与开发； 5. 有利于合理确定工资报酬； 6. 有利于职业生涯规划。 工作岗位分析 　　　　做什么？ 工作分析的表现形式 工作描述书 即工作分析书面记录之一，是一种说明工作性质的文件，包括工作的定义与说明，即每项工作的性质、责任、工作关系、工作条件等内容。 工作规范书 即工作分析的另一项，针对“什么样的人适合此工作”而写，主要包括工作所要的个人特点，如教育背景、工作经验等。 岗位说明书： 工作目标，存在理由，岗位 职责，权限，范围；考核标准，沟通关系 岗位规范书: 胜任工作所需的知识，技能，经验和其他特质 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容：岗位劳动规则 ，定员定额标准 ，岗位培训规范，岗位员工规范。 工作岗位分析 　　　　怎么做？ 工作分析的主要方法 问卷调查法。 问卷调查法是工作分析最主要的方法之一，调查内容包括工作任务、活动内容、工作范围、必需的知识技能等。由于问卷将直接反馈到人力资源部门，所以问卷的收集、分析等工作应该是必威体育官网网址的。同时，在问卷的格式上应尽量设计成单选式，尽量减少填充式内容。 利：费用低、速度快、调查范围广，而且能够规范化、数量化，有利于用计算机统计结果。 弊：问卷设计的水平高低直接影响调查结果，而且不容易了解调查对象的态度、动机等深层次信息。 工作分析的主要方法 实地观察法。 通过观察记录员工工作的流程和其他信息。在现场观察时，应尽量不引人注目，以保证观察的真实性。 利：运用该方法可以直观、全面地了解工作过程，所获得的信息比较客观准确。 弊：实地观察法对脑力技能占主导的工作是不管用的，比如对财务分析人员的工作，光靠观察肯定并不能全面揭示这项工作的要求。 工作分析的主要方法 面谈法。 通常，工作分析人员先和员工面谈，帮助他们描述出自己履行的职责；然后再和直接管理者接触，检验从员工那里获得的信息是否准确。 利：易于控制，可获得更多的职务信息，适用于对文字理解有困难的人。该方法过程简单，但却能十分迅速地收集信息，并能通过与员工沟通后，缓解他们的工作情绪。 弊：需要专门的技巧；比较费时、费力，工作成本高；被访者往往出于自身利益，有意无意地夸大或弱化某些职责，导致信息失真；工作分析人员的思维定势或偏见也会影响判断和提问。因此，该法不能单独使用，必须结合其他方法。 工作分析的主要方法 工作日志法。 可以让员工以工作日记的形式记录其日常工作活动，那么，这份日志就能很自然地揭示一项工作的全部内容。 利：采用此法所获取的信息可靠性较高。如，一个办公室主任的工作日志上可能按时间顺序写着请示、文件起草、文件签发、文件签收、布置工作、会议安排、对外联络、信访接待、内部协调等事项，一天的工作内容一目了然。 弊：同样要克服员工有意夸大工作重要性的问题，而且不适用于工作循环周期长、技术含量较高的专业性工作。 第二单元 工作分析与工作设计 工作分析 主要任务是对现有的工作进行分析,从而为其他的HRM实践活动收集信息 工作设计 主要是对现有的工作进行重新设计,以使它们更有效率或者对承担的工作的人更富有激励性 工作再设计的方法 工作扩大化 工作范围和任务结构发生变化 横向扩大化：将分工很细的作业单位合并（横向岗位合并） 纵向扩大化：沿着组织管理职能的变化（纵向岗位合并） 工作再设计的方法 工作丰富化： 所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。 工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而