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中国联通电信业务综合营业帐务系统
业务规范 （征求意见稿）
中国联通
2001 年4 月
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目录
1. 总则 5
1.1 系统建设提出的背景 5
1.2 系统建设的目标及实施 6
1.3 规范适用范围 7
1.4 方案起草单位 7
1.5 方案解释权 7
1.6 参考文献 7
2. 系统结构 8
3. 业务功能与流程 10
3.1 综合营业 10
3.1.1 营业受理 10
3.1.1.1 业务新装 10
3.1.1.2 工单处理 12
3.1.1.3 业务过户 13
3.1.1.4 业务停/开 15
3.1.1.5 业务注销申请 16
3.1.1.6 取消业务注销申请 17
3.1.1.7 业务注销 18
3.1.1.8 业务变更 19
3.1.1.9 客户基本资料变更 21
3.1.1.10 改号 22
3.1.1.11 预约选号 23
3.1.1.12 换卡补卡 24
3.1.1.13 转网 25
1
3.1.1.14 CDMA 换机 26
3.1.1.15 租用业务 27
3.1.1.16 固定电话移机 31
3.1.1.17 营业收费 33
3.1.1.18 轧帐处理 33
3.1.1.19 客户资料查询 34
3.1.1.20 详单查询 35
3.1.1.21 帐务查询 36
3.1.2 资源管理 37
3.
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