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什么是团队？ 团队的定义： 拥有共同的目标，对实现目标共同承担责任的人们组成的群体 团 ＝ 口 + 才 队 ＝ 耳 + 人 口 ＝ 口才（宣传、沟通） 才 ＝ 知识（技能、要求） 耳 ＝ 倾听 人 ＝ 基本因素 什么是团队？ 没有完美的个人 只有完美的团队 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼答：把它放进大海里。 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，更要求完美的团队。 一张图告诉你什么是士气： 什么是士气？ 生产管理六大要素：品质、成本、交期、效率、安全、士气 。 士气影响行动积极主动性，创造性 士气影响行团队凝聚力 从右边的图我们可以看出目标和要求一致的情况下士气的高与低直接影响到结果，所以团队需要提升士气。 士气的作用和重要性 核心竞争力的五大特征： 偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉 保持团队的注意力集中在关键性的目标上(Task Focus) 能挖掘人的潜能 它能把整个人的心带着走 善战者，攻心为上，攻城为下——孙子兵法 士气 团队精神才是企业真正的核心竞争力 团队为什么需要士气？ 团队士气低落的原因： 个人原因： 1.对薪资不满意。 2.感觉环境缺乏升值机会。 3.对管理层缺乏信心。 4.个人能力不足，不自信。 5.对工作缺乏兴趣。 6.性格问题。 7.家庭、财物等个人原因影响 组织气氛与管理因素： 1.没有明确目标 2.工作压力大。 3.欠缺挑战。 4.组织机构混乱。 5.权责不对等。 6.改革、指令更改过频 7.工作安排不妥善。 8.缺乏适当沟通， 9.待遇不公平。 10.资源不够 提升团队的士气的要点： 提升士气，推动管理改善的成功关键，如何提高团队士气？ 提高团队士气需要掌握的要点： 1.要有合理的共同目标； 2.管理者的态度和能力； 3.制度和指令要有四化； 4.要让团队成员有四感； 5.要有有效的沟通和交流； 6.要有必要的激励； 7.要关心组织成员； 提升团队的士气的要点： 1.要有合理的共同目标； 合理目标要有以下几个特点： 1.有希望达到。 2.大部分人认可。 3.能被量化或有较强的可判断性。 2.管理者的态度和能力； 管理者应有的能力： 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流\交际能力 6. 倾听的能力 7.幽默的能力 8.激励的能力 9.指导员工的能力 10.培养能力 11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力 管理者应有的态度： （1）老板的态度（也就是负责的意识） （2）管理者应有信守承诺的意识，保 持诚信的态度 （3）责任意识，负责“人”的态度 （4）欣赏下属的态度 （5）对人的信任 （6）可能性思维，积极思维的态度 3.制度和指令要有四化； 制度和指令要具备以下四个原则： A、系統化 B、标准化 C、简单化 D、公平化 D、公平化：要控制分配公平和结果公平 4.要让团队成员有四感； 在团队活动中要让成员有以下四种感觉： A、目标感 B、参与感 C、压迫感 D、成就感 C、压迫感是指强调让成员明白被分配的工作是必须完成的任务 5.要有有效的沟通和交流； 沟通—保持团队士气的有效渠道 一、没有沟通就没有效率 在企业管理中，往往存在着沟通障碍。比如，同事之间的性格差异， 双方接触机会较少，员工之间相互缺乏信任，员工对管理者的敬畏等， 都会造成沟通障碍。另外，当企业机构过于庞大、组织架构过于繁复时， 信息从决策高层传达到基层，耗时多而且容易失真，也会影响信息的传达 和执行的效果（打铁的游戏） 二、如何进行有效沟通 信息传达——确认——复述——纠正 三、沟通带来理解，理解带来合作。 6.要有必要的激励； 团队士气的激励： 给部属良好的工作环境； 解释公司的使命，让部属了解； 给予部属努力的目标； 让全员一起分享成果； 确保团队内正面的气氛； 用自己乐观的情趣去感染部属； 帮助部属解决困难； 协助部属设计生涯发展计划，向目标挑战； 激励要与目标相结合； 物质激励与精神激励相结合； 正面激励与负面激励相结合； 7.要关心组织成员； 管理者员工了解有多少？ 组织成员是否按照要求做事？ 组织成员的能力和当前的状态 是否对目前的任务产生与结果 不对等的做法？ 是否需要上司的帮助？ 组织成员是否接受的标准 不够完整？ 成功案例分析： 我司10月份开展的工时录入活动中