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常见网络故障案例解析 局域网中常见的故障有很多，为了便于用户排除这 些故障，在此介绍一些常见的典型故障案例。 故障1 ：交换机刚加电时网络无法通信 【故障现象】 交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需 要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之 后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不 使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。 【故障分析】 由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络 中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认 情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也 会只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换 机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和 转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。 如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机 的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至 转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监 听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。 【故障解决】 如果需要在交换机加电之后迅速实 现数据转发，可以禁用扩展树协议，或 者将端口设置为PortFast模式。不过需要 注意的是，这两种方法虽然省略了端口 检测过程，但是一旦网络设备之间产生 拓扑环，将导致网络通信瘫痪。 故障2：5口交换机只能使用4口 【故障现象】 办公室中有4台计算机，但是只有一个 信息插座，于是配置了一台5口（其中一口 为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机 刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于 连接到局域网，但是接入到网络之后，与 UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。 【故障分析】 UpLink端口不能被看作是一个单独的端口， 这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是 适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集 线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备 的普通端口，这样就不必使用交叉线。 交换机和集线器的芯片通常为×4 ，所以集线 设备端口大多为4 口、8 口、16口、24 口等，如果 制作成5 口，就会浪费3个模块，从而增加成本。 【故障解决】 将4 口交换机更换为8 口交换机，即可解决 故障。 故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪 烁，无法实现通信 【故障现象】 局域网中计算机通过集线器访问服务 器，但是某日发现所有客户端计算机无法 与服务器进行连接，客户机之间Ping也时 断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长 亮或不断闪烁。 【故障分析】 “COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情 况。“COL”灯不停闪烁，表明冲突发生；“COL”灯 长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发生 的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。 一般情况下，网卡出现故障的可能性比较小，因 此将重点放在对集线器的排除方面。 【故障解决】 更换集线器，网络恢复正常。 故障4：网络硬件升级的故障 1.升级为100Mbit/s交换机之后，无法连 接到局域网络 【故障现象】 网站服务器原先采用10/100Mbit/s交换 机，通过路由器接入Internet。当交换机 更换为100Mbit/s的新设备之后，该服务器 虽然连接到交换机上的时候显示连接正 常，但是无论采用路由器分配IP地址还是 手工设置固定IP地址，都无法接入 Internet。 【故障分析】 从故障现象来看，应该是网络的连通性有问题。在解决这类 故障的时候，通常可以采取下述步骤进行。 （1）为故障计算机手工设置一个固定的IP地址，该IP 地址必须与其他计算机处于同一个地址段中，具有相同的 子网掩码、默认网关和DNS，并且不能和其他计算机的 IP地址冲突。 （2 ）运行Ping命令，Ping一下计算机自己的IP地址， 通过反馈信息查看网卡驱动程序和网络协议是否已经正常 安装。 （3 ）Ping测试网络中其他计算机，以确认网络连接正 确与否。如果能够Ping