引导案例-服务创新.pdf

引导案例 引导案例 威斯特公司为家庭办公用户威斯特公司为家庭办公用户 （（SOHOSOHO ）开发）开发 威斯特公司为家庭办公用户威斯特公司为家庭办公用户 （（SOHOSOHO ））开发开发 威斯特公司为家庭办公用户威斯特公司为家庭办公用户 （（SOHOSOHO ）开发）开发 威斯特公司为家庭办公用户威斯特公司为家庭办公用户 （（SOHOSOHO ））开发开发 了一项新服务了一项新服务。现在。现在，越来越多的人们开始在，越来越多的人们开始在 了一项新服务了一项新服务。。现在现在，，越来越多的人们开始在越来越多的人们开始在 了一项新服务了一项新服务。现在。现在，越来越多的人们开始在，越来越多的人们开始在 了一项新服务了一项新服务。。现在现在，，越来越多的人们开始在越来越多的人们开始在 家里办公家里办公，其中，其中，从事第一职业或第二职业的，从事第一职业或第二职业的 家里办公家里办公，，其中其中，，从事第一职业或第二职业的从事第一职业或第二职业的 家里办公家里办公，其中，其中，从事第一职业或第二职业的，从事第一职业或第二职业的 家里办公家里办公，，其中其中，，从事第一职业或第二职业的从事第一职业或第二职业的 右。右。威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳 右右。。威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳 右。右。威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳 右右。。威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳威斯特公司知道家庭办公用户需要一个稳 定和有效的系统来处理和接收电话定和有效的系统来处理和接收电话、发送和接、发送和接 定和有效的系统来处理和接收电话定和有效的系统来处理和接收电话、、发送和接发送和接 定和有效的系统来处理和接收电话定和有效的系统来处理和接收电话、发送和接、发送和接 定和有效的系统来处理和接收电话定和有效的系统来处理和接收电话、、发送和接发送和接 收传真以及处理信息收传真以及处理信息。威斯特公司设立了。威斯特公司设立了 ““家家 收传真以及处理信息收传真以及处理信息。。威斯特公司设立了威斯特公司设立了 ““家家 收传真以及处理信息收传真以及处理信息。威斯特公司设立了。威斯特公司设立了 ““家家 收传真以及处理信息收传真以及处理信息。。威斯特公司设立了威斯特公司设立了 ““家家 庭办公咨询中心庭办公咨询中心””为建立这个系统提供服务为建立这个系统提供服务。。 庭办公咨询中心庭办公咨询中心””为建立这个系统提供服务为建立这个系统提供服务。。 庭办公咨询中心庭办公咨询中心””为建立这个系统提供服务为建立这个系统提供服务。。 庭办公咨询中心庭办公咨询中心””为建立这个系统提供服务为建立这个系统提供服务。。 威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了 威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了 威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了 威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了 解这个系统的优点解这个系统的优点，还为用户提供培训，还为用户提供培训，威斯，威斯 解这个系统的优点解这个系统的优点，，还为用户提供培训还为用户提供培训，，威斯威斯 解这个系统的优点解这个系统的优点，还为用户提供培训，还为用户提供培训，威斯，威斯 解这个系统的优点解这个系统的优点，，还为用户提供培训还为用户提供培训，，威斯威斯 特公司的咨询中心可以为特公司的咨询中心可以为260260万家庭办公用户万家庭办公用户 特公司的咨询中心可以为特公司的咨询中心可以为260260万家庭办公用户万家庭办公用户 特公司的咨询中心可以为特公司的咨询中心可以为260260万家庭办公用户万家庭办公用户 特公司的咨询中心可以为特公司的咨询中心可以为260260万家庭办公用户万家庭办公用户