社交礼仪培训教材(PPT)7.ppt

培训师：刘威成 社 交 礼 仪 你们将会学到 …让您人际交往中能否彬彬有礼地对待他人，以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动从而帮助自己迈向成功！ 仪容礼仪 仪态礼仪 礼仪概念 1 2 3 目录 CONTENTS 服务业礼仪 4 大家说说对社交礼仪的困惑？ 何为礼仪？ 当今约定俗成的礼仪规范，其实是一种尊重他人、美化自身的行为规范和准则。 礼仪是律己行为、自身修养。 增强个人自信 提高个人修养 提升企业形象 提高企业竞争力 职业礼仪的重要性 仪容礼仪 仪态礼仪 礼仪概念 1 2 3 目录 CONTENTS 服务业礼仪 4 礼仪的原则  遵守的原则  自律的原则  敬人的原则  宽容的原则  平等的原则  互尊的原则  适度的原则 如何体现出专业性? 外在形象 职业气质 知识修养 敬业责任 自我检测：（一年内职场行为，每空1分，共20分） 每天上班时必微笑的与每位见面的同事问好； 每次见到上级、老板都会微笑问候； 不在公开场合下抱怨公司； 不在公开场合下抱怨工作； 上份工作离职，是属于高兴的离开； 上份工作离职，是按照流程提前一个月写辞职书； 近一年内不说脏话（包括国骂）； 不在客人客人面前与同事争辩； 从来没有留长指甲； 从来没有化彩妆/浓妆； 从来没有超过3天不洗澡 从来没有生气对别人吼叫、发怒过； 发现能方便处理的垃圾都会将它放在垃圾桶 在办公时间从未吃过零食 每次如厕必冲水并处理干净； 公共场合下，从未用手机播放过歌曲； 公共场合下，大声接电话； 从未赌博； 从未酗酒； 经常帮助他人； 0-12分： 您太欠缺了，需要马上提高自己的职业素养。 13-18分： 做的不错，伙计，不过仍然需要提高哦。 19-20分： 恐怖！您想让培训师们都失业吗？ 仪容礼仪 仪态礼仪 礼仪概念 1 2 3 目录 CONTENTS 服务业礼仪 4 一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。 30秒决定第一印象! 首因效应 仪表—服饰礼仪: 五应原则： 一、应时； 二、应景； 三、应事； 四、应己； 五、应制。 男士（三大宝） 皮带 皮鞋 公文包 男士（三小宝） 手表 钢笔 袖扣 一、男士穿戴图 男士穿戴禁忌 三色原则——角色定位，代表档次 三一定律——三位一色（皮带、鞋子、公文包） 三大禁忌（以下错误不出现） ——袖口商标 ——正规场合穿白袜 ——夹克配领带 2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣” 3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣” 4粒：“扣中间两粒”或“都不扣” 1粒： 可扣可不扣 “全扣”或者“全不扣” 接待很多 客人的时候 不要穿双排扣西服! 藏青色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 亮蓝色领带 黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带 灰色西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带 不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、有朝气、较随意，适合酒会、宴会和约会 鞋袜的搭配 正式场合配西装—必须是黑色系带式皮鞋、黑色袜子 非正式场合配休闲西装—可配无带皮鞋。颜色与下装搭配协调。配深色袜子 严禁穿西装配白袜子！ 严禁穿破洞的袜子！ 注意袜子的长度！ 二、女士穿戴图 女士（三件宝） 手表、钢笔、手提包 眼镜 戒指 耳环 项链 胸针 丝巾 女士穿戴图 女士穿戴禁忌 个人形象塑造---女性职场着装六不准 不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露 不过分透视 不过分短小 不过分紧身 饰物佩戴规范---首饰佩戴四原则 ——数量原则 ——搭配原则 ——质色原则 ——习惯原则 化妆礼仪---化妆是自尊自爱的表现， 是对人尊重的体现 化妆的注意事项： ——自然 ——美化 ——协调 二十岁活青春，三十岁活韵味，四十岁活智慧 五十岁活坦然，六十岁活轻松，七十岁活成无价之宝 假如：百家欣在早会时，相互检查仪容仪表 需要检查哪些？ 仪容礼仪 仪态礼仪 礼仪概念 1 2 3 目录 CONTENTS 各种礼仪 4 Sub title 站 姿 练 习 百家欣标准站姿？ 合影时验证 坐 姿 练 习 上 车 （背入） 下 车（正出） 不适宜的坐姿 蹲 姿 练 习 走 姿 练 习 笑、看 练 习 笑