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企业决策思维 成功的企业依靠高质量的产品和服务在市 场竞争中取胜。而这种成功，在企业内部 则是依靠高质量的管理决策。 在每天的工作中，管理者决策的能力都在 被挑战和考验。高质量的决策能力决定着 管理者和企业能否取得长期的成功。高质 量的管理决策是绝不能忽视的。 通过不断的学习和锻炼，我们可以掌握高 质量的决策能力。 决定与决策 第1页 决定的心理陷阱 第7页 长远来讲，制定高质量决策的能 力是个人事业和企业成功的有效 保证。 高质量的决策－意愿和能力 第17页 高质量的决策－内容高质量GPA 第21页 高质量的决策－过程高质量IPO 第43页 第一讲 决定与决策 决定：指分配资源，包括有形的和无形的资源 决定者：掌握并分配资源的人 决策：一组具有长远影响的决定 决策过程：选择最好的方案，以有限的资源 达到目标 战略决策：选择最好的跑道 执行决策：如何在所选择的跑道上跑得好 1 企业决策思维 什么是决定？ 讲到决定，首先要弄清楚决定这个词的定义。领导们常常开 会，在各种会上可能也认为自己做出了一些决定。但是，决定不仅 仅是一次讨论，一种思想上的认同，一个命令，或者大家的同意， 而是需要付诸实施的，要付诸实施就需要分配资源。如果我们没有 分配资源，就没有真正做决定。我们如果不准备改变资源的分配就 表示我们不准备改变决定。所以，决定实质上就是资源的分配。这 里，资源包括有形的和无形的资源，有形的就是时间和金钱，无形 的就是名气和声誉。比如，中国要开发西部，最高领导做了决定， 各个部门据此分配人力、财力等有形的资源到西部，这一系列的决 定才算是真正的决策。无形的资源也是非常重要的，我们可能没有 实质地出钱或出力，但是愿意将名气、声誉放在某些事上，这也是 一个决定。譬如说，有些领导可以拍板(所谓的拍板，就是他点个 头) ，有形的资源并不一定掌握在他的手中，但是他点个头，其他 掌握有形资源的人就会去分配有形的资源。无论有形的或无形的资 源，都是有限的，都是会用完的。资源如果是无限的，就什么都可 以做，就不需要做决定。正因为资源有限，就有取舍、有选择，就 有决定要做。 决定就是资源的分配。 2 这是一个非常重要的观念，听上去似乎很简单，却可以帮助我 们想通很多问题－我们许多的决定好像被卡住了，我们讨论了那么 多遍的事却没有结果－原因在于我们没有分配资源，或者我们没有 改变资源的分配，所以没有结果。只有分配了资源的事情才是决定 了的事。很多领导只发命令，不发资源；只训话，不做决定；只给 压力，不给资源；结果产生不了下属的动力，只造成下属的无力。 事办不成，没进展，大家再重复讨论同一个问题，浪费更多的时间 资源，还是一事无成。要记住，只有分配了资源的事情才是决定了 的事。 谁是决定者？ 决定者是掌握并分配资源的人。 有时候获取资源和分配资源的是不同的人，有人获取资源但是 不分配资源，有人在分配资源，但事实上并不拥有这资源。一个生 活小例子：夫妻两个，先生是赚钱的、获取资源的，但是妻子是花 钱，分配资源的人。所以，你要卖一个东西的话，向谁卖？要向妻 子卖，因为妻子是购物者，是分配资源的人，是真正的决定者。虽 然先生获取了资源，事实上分配资源的是另外一个人。你应当向决 定者推销。在课堂上，我经常听到同学说，我做了非常好的计划， 3